涉及客户信息的业务管理部门职责：（    ）

试卷相关题目

• 1涉及客户通话详单、集团客户详细资料等客户信息的查询，服务营销人员应遵循以下要求：（    ）

  A.只能在响应客户请求时，并且客户自身按照正常流程通过身份鉴权的情况下，协助客户查询

  B.禁止服务营销人员擅自进行查询

  C.查询需保留业务受理单据只要客户允许，可以查询任何业务。

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• 2日志审核是对操作日志与工单等原始凭证进行比对，分析查找（    ）

  A.错漏日志

  B.违规情况

  C.违规行为

  D.错漏报表

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• 3日志不应明文记录（    ）等系统敏感信息和客户信息。

  A.帐号的口令

  B.通信内容

  C.IP地址

  D.操作内容

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• 4日常例行安全审核是指运维支撑部门对所负责维护的系统进行的常规性安全审核，包括（    ）等。

  A.日志审核

  B.漏洞扫描

  C.基线审核

  D.系统监控

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• 5任何个人和组织使用网络时，不得（    ）

  A.不得利用网络从事危害国家安全、荣誉和利益

  B.不得宣扬恐怖主义、极端主义

  C.不得侵害他人名誉、隐私、知识产权

  D.不得编造、传播虚假信息扰乱经济秩序和社会秩序

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• 6涉及通过界面展示个人信息的（如显示屏幕、纸面），个人信息控制者宜对需展示的个人信息采取（    ）等措施，降低个人信息在展示环节的泄露风险。

  A.去标识化处理

  B.去信息化处理

  C.去资料化处理

  D.去信息化处理

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• 7收集年满（    ）周岁的未成年人的个人信息前，应征得未成年人或其监护人的明示同意

  A.12

  B.14

  C.16

  D.18

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• 8网络安全法第七十五条规定境外的机构、组织、个人从事（    ）等危害中华人民共和国的关键信息基础设施的活动，造成严重后果的，依法追究法律责任

  A.攻击

  B.侵入

  C.干扰

  D.破坏

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• 9网络安全事件发生的风险增大时，省级以上人民政府有关部门应当按照规定的权限和程序，并根据网络安全风险的特点和可能造成的危害，采取下列措施：（    ）

  A.要求有关部门、机构和人员及时收集、报告有关信息，加强对网络安全风险的监测

  B.组织有关部门、机构和专业人员，对网络安全风险信息进行分析评估，预测事件发生的可能性、影响范围和危害程度

  C.要求有关部门、启动网络安全事件应急预案，对网络安全事件进行调查和评估

  D.向社会发布网络安全风险预警，发布避免、减轻危害的措施

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• 10网络运营者不得（    ）、篡改、毁损其收集的个人信息。

  A.丢失

  B.遗漏

  C.泄露

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