试卷相关题目
- 1关于服务五不准哪个是错的：（ ）
A.不准冷落顾客；不准给顾客脸色看
B.不准因顾客的打扮而轻视顾客，议论顾客
C.不准将顾客的丢在店的私人物品占为己有，需自己收好，妥善处理
D.不准给顾客施压
开始考试点击查看答案 - 2服务七步曲是：招呼顾客、 了解需求 、基础销售、（ ）、引导顾客、欢送顾客、（ ）
A.满足销售、等待顾客
B.拉近感情、整理货品
C.附加销售、等待顾客
D.附加销售、整理商品
开始考试点击查看答案 - 3顾客进门时，对顾客的欢迎需充分体现假日金冠的：（ ）
A.服务宗旨
B.服务准则
C.热情待客
D.专业细致
开始考试点击查看答案 - 4了解了顾客的需求后，应（ ）
A.马上推销
B.强烈建议性销售
C.最大化满足顾客需求
D.推荐新品
开始考试点击查看答案 - 5以下哪种描述不属于顾客需求不明确（ ）
A.眼神飘忽不定
B.拿出商品又放回
C.在店内闲逛
D.询问导购是否有蜜豆土司
开始考试点击查看答案
最新试卷
企事业内部考试类其他其他积分换房
类别：招考类其它企事业内部考试类其他其他科目一法律法规知识
类别：招考类其它企事业内部考试类其他其他神东地测公司消防安全知识培训考试
类别：招考类其它企事业内部考试类其他其他硫化氢
类别：招考类其它企事业内部考试类其他其他矿山救护队理论500题多项选择题（100
类别：招考类其它企事业内部考试类其他其他矿山救护队理论500题单选题（100题）
类别：招考类其它企事业内部考试类其他其他矿山救护队理论500题判断题部分（100
类别：招考类其它企事业内部考试类其他其他矿井防尘工三基考试试题
类别：招考类其它企事业内部考试类其他其他矿井通风单选题
类别：招考类其它企事业内部考试类其他其他矿井维修钳工721 多选189题
类别：招考类其它
湘公网安备:43011102000856号 
