试卷相关题目
- 1按投诉的方式分类不包括( )
A.现场投诉
B.间接投诉
C.直接投诉
D.媒体曝光
开始考试点击查看答案 - 2通过沟通和协商解决问题属于以下哪种( )客我交往形式
A.家长对儿童
B.家长对家长
C.成人对成人
D.儿童对儿童
开始考试点击查看答案 - 3行为孤僻、不善交往、多愁善感,善于观察他人观察不到的细微事物属于( )气质类型。
A.胆汁质
B.粘液质
C.多血质
D.抑郁质
开始考试点击查看答案 - 4( )是个人生来就具有的心理活动的动力特征,是人格的先天基础。
A.需要
B.性格
C.气质
D.能力
开始考试点击查看答案 - 5情绪的组成不包括以下哪个( )
A.主观体验
B.外部表现
C.情感体验
D.生理唤醒
开始考试点击查看答案 - 6合理应对压力的放松技术不包括( )
A.呼吸放松
B.肌肉放松
C.意象放松
D.吸烟喝酒
开始考试点击查看答案 - 7以满足员工的情感方面的需要为主的激励方法,即通过领导者个人的人格魅力来激励员工,比如:经常与员工聊天、沟通属于( )种激励方法。
A.目标激励法
B.榜样激励法
C.培训激励法
D.情感激励法
开始考试点击查看答案 - 8下列各项中属于特殊能力的是( )。
A.演讲能力
B.驾驶能力
C.计算能力
D.绘画能力
开始考试点击查看答案 - 9心理学家将人的气质类型分为( )。
A.2种
B.3种
C.4种
D.5种
开始考试点击查看答案 - 10愉快、利他、有感染力是( )人格的常见表现。
A.神经质性
B.和善性
C.严谨自律性
D.开放性
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