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身超过(    )米的小孩需购票乘车

发布时间:2024-07-12

A.1.2米

B.1.3米

C.1米

D.1.5米

试卷相关题目

  • 1作为客运服务人员,引导乘客上下楼梯的顺序是(    )。(多选)[2分]

    A.如果是上楼梯,服务人员在乘客前面

    B.如果是上楼梯,服务人员在乘客后面

    C.如果是下楼梯,服务人员在乘客前面

    D.如果是下楼梯,服务人员在乘客后面

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  • 2发现乘客携带超长、超重物品时,错误的做法是(    )

    A.提醒乘客:“对不起,您不能携带超长(超重)的物品进站”

    B.耐心解释地铁相关规定

    C.建议乘客改乘其他交通工具

    D.如乘客坚持搭乘,可以和其他同事强行将其带离地铁站

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  • 3当发现乘客给付的是假钞时,错误的做法是(    )

    A.不告诉乘客是假钞,只要求乘客更换:“不好意思,请您换一张纸币”

    B.如果提醒无效,应向乘客解释原因:“不好意思,您给我的纸币不能被设备识别,麻烦您换一张,谢谢合作”

    C.如遇到数量较多的假币,应立即报告值班站长或请求公安部门出面处理

    D.如果乘客拒绝更换假币影响正常售票工作,我们可以先置之不理

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  • 4作为客运服务人员,引导乘客进出无人操控电梯的顺序是(    )。(多选)[2分]

    A.如果是进电梯,服务人员先进电梯

    B.如果是进电梯,服务人员后进电梯

    C.如果是出电梯,服务人员在乘客前面

    D.如果是出电梯,服务人员后出电梯

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  • 5关于地铁票务政策错误的说法是(    )

    A.必须本站购票、本站乘车

    B.票卡可以次日使用

    C.因使用或保管不当造成票卡损坏的,乘客应当支付单程票卡成本费后领取出站票

    D.票卡原则上不接受退票服务

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  • 6关于站厅服务基本要求的错误做法是(    )。

    A.遇到乘客不能进出站时,直接补票

    B.遇到漏票现象,要态度平和地要求乘客到客服中心补票

    C.防止乘客过分拥挤,必要时采取限流措施

    D.工作时,精神饱满、思想集中,不准闲聊

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  • 7属于地铁违禁品的是(    )

    A.酒精

    B.矿泉水

    C.水桶

    D.1KG以下白酒

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