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- 1《车站广播系统故障时的应急处置》规定,客运人员要坚守岗位,同时抽调人员对( )、旅客集散区、( )、候车室、( )、通道、站台等处加强宣传,确保旅客正确候车、有序乘降。
A.进站大厅
B.售票厅
C.进出站口
D.天桥
开始考试点击查看答案 - 2因恶劣天气(含暴雨、大雾、大雪、冰雹、台风等)影响动车组列车正常运行,车站接到通知后,值班干部应及时组织工作人员迅速到岗,通知车站公安派出所共同维护好( )、( )、( )等秩序。
A.售票
B.候车
C.乘降
D.给水
开始考试点击查看答案 - 3旅客列车列车长要详细统计列车基本情况,在列车受阻停车起30分钟内向路局客调、所属客运段及停留车站报告灾害事故及列车情况。报告内容包括:( )、旅客人数、去向、重点旅客情况、燃料、水、餐料、吸污及( )等。
A.列车车次
B.列车乘务人员情况
C.车内温度
D.发电车用油数量
开始考试点击查看答案 - 4精神异常旅客如有车票,列车长应指定专人看护,乘警协助处理至旅客(票面到站或)。
A.票面到站
B.换乘站
C.中途站
D.中转站
开始考试点击查看答案 - 5动车组车窗玻璃破损导致车厢密封失效时,列车工作人员要迅速报告列车长,列车长或随车机械师应通知( ),司机向列车调度员汇报石击列车时间、地点等情况。乘警按规定调查取证,列车长给予协助。
A.司机
B.乘警
C.列车长
D.餐服人员
开始考试点击查看答案 - 6《恶劣天气(自然灾害)下动车组列车的应急处置》规定,需要组织旅客撤离列车时,列车长要和( )共同商定疏散方案,并告知全体工作人员,进行分工,组织旅客有序疏散到安全地带。
A.司机
B.乘警
C.随车机械师
D.餐服人员
开始考试点击查看答案 - 7《恶劣天气(自然灾害)下动车组列车的应急处置》规定,组织旅客撤离列车时,列车长要提前通过广播告知旅客撤离方案,合理安排工作人员,做好( )等工作,确保旅客安全。
A.引导
B.防护
C.宣传
D.换乘
开始考试点击查看答案 - 8动车组发生临时停电故障或空调不良时,列车长组织工作人员到车厢做好( )避免激化矛盾。
A.解释、服务工作
B.妥善解决旅客困难
C.稳定旅客情绪
D.秩序维护
开始考试点击查看答案 - 9发生旅客吸烟引起报警,得到烟雾报警信息或司机通知后,( )要在第一时间赶到现场确认,及时将报警装置复位,并向司机通报情况。
A.随车机械师
B.乘警
C.列车长
D.餐服人员
开始考试点击查看答案 - 10客运段、车站每年组织一次应急演练:( )。
A.站车发生重大疫情时的应急演练
B.站车发生旅客食物中毒事件时的应急演练
C.恶劣天气下站车应急演练
D.站车发生火灾、爆炸事故时的应急演练
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