《规范》清理卫生时，清扫工具不触碰旅客及携带物品。占用洗脸间洗漱时，礼让（  ）。

试卷相关题目

• 1《规范》立岗姿势规范，精神饱满。女性可双手四指并拢，交叉相握，右手叠放在左手之上，自然垂于腹前；左脚靠在右脚内侧，夹角为（  ）呈“丁”字形。

  A.30°

  B.35°

  C.40°

  D.45°

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• 2《规范》坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。多人行走时，两人成排，（  ）成列。

  A.三人

  B.四人

  C.五人

  D.多人

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• 3《规范》佩戴职务标志（售票员除外），胸章牌（长方形职务标志）戴于左胸（  ）。

  A.口袋上方左侧

  B.口袋上方右侧

  C.口袋上方正中

  D.口袋下方正中

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• 4《规范》售票窗口前设置（  ）“一米线”，宽度10厘米，或者硬隔离设施。

  A.白色

  B.黄色

  C.浅黄色

  D.橙色

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• 5《规范》视频监控系统覆盖车站各服务处所，具备自动录像功能。涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料为（  ）。

  A.一年

  B.9个月

  C.半年

  D.3个月

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• 6《规范》不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用（  ）食品。

  A.异味

  B.葱

  C.姜

  D.蒜

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• 7《规范》（  ）定点隐蔽存放。

  A.扫帚

  B.墩布

  C.垃圾

  D.保洁工具

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• 8《规范》通风良好，空气质量符合国家规定。有空调的服务处所室内温度冬季18～20℃、夏季（  ）。

  A.24～26℃

  B.24～28℃

  C.26～28℃

  D.25～28℃

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• 9《规范》通风良好，空气质量符合国家规定。无空调的服务处所室内温度冬季不低于（  ），夏季超过28℃时使用电风扇。

  A.14℃

  B.15℃

  C.16℃

  D.17℃

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• 10《规范》（  ）优先购票、优先进站、优先检票上车。

  A.团体旅客

  B.重点旅客

  C.特殊旅客

  D.退伍军人

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