《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，服务质量事件记录，包括每次事件的（    ）。

试卷相关题目

• 1《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核总分和加分合计低于600分或者（    ）等考核分数在该项总分的60％以下的，质量信誉等级为B级。

  A.企业从业人员素质

  B.服务质量

  C.维修质量

  D.安全生产

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• 2《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核过程中，对企业环境保护的考核指标，包括：环保设施设备技术状况和运用情况，废气、废水、废油以及空调制冷剂等维修废物（    ）情况。

  A.清除

  B.回收

  C.保存

  D.处理

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• 3《机动车维修企业质量信誉考核办法（试行）》中规定，机动车维修企业质量信誉考核过程中，对服务质量的考核指标应包括：（    ）。

  A.服务公示情况

  B.有责投诉次数

  C.服务质量事件

  D.用户满意度

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• 4质量信誉考核是指在考核周期内对机动车维修企业的（    ）等方面进行的综合评价。

  A.从业人员素质

  B.维修和服务质量

  C.安全生产和环境保护

  D.遵章守纪和企业管理

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• 5《道路运输从业人员管理规定》中规定，申请参加质量检验人员从业资格考试，必须提供（    ）。

  A.身份证明及复印件

  B.维修技术工作经历证明

  C.学历证明及复印件

  D.机动车驾驶证及复印件

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• 6按《消费者权益保护法》，向托修方提供（    ）等是对机动车维修消费者权益保护的体现。

  A.结算清单

  B.工时定额标准

  C.工时清单

  D.材料清单

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• 7修订后的《大气污染防治法》对重点城市的大气污染防治突出了（    ）等内容。

  A.加强对机动车污染防治

  B.加大城市扬尘的控制力度

  C.禁止超过排放标准排放污染物

  D.实行大气污染物排放的总量控制和许可制度

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• 8机动车维修企业在维修生产中产生的固体废物，包括：（    ）等。

  A.废旧蓄电池

  B.废旧轮胎

  C.废旧汽车机件

  D.生产与办公垃圾

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• 9企业应按国家环境保护法规的规定，按生产工艺要求安装、配置（    ）等设施。

  A.处理“三废”

  B.通风

  C.吸尘

  D.净化和消声

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• 10《固体废物污染环境防治法》的主要内容包括（    ）。

  A.固体废物污染环境防治的监督管理

  B.固体废物污染环境的防治

  C.危险废物污染环境防治的特别规定

  D.法律责任

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