咨询电话:0731-89720623

位置：首页 > 题库频道 > 其它分类 > 招考类其它 > 企事业内部考试类ITITIT服务管理

ISO/IEC20000的认证审核主要基于下列哪一项？

发布时间：2024-07-12

A.文件化的服务管理过程描述

B.个人工作记录

C.服务目录及规范

D.具有认证资格的财务审计所出具的报告

查看最佳答案免验证查看最佳答案

试卷相关题目

1对IT服务管理的改进不宜采用下列哪种途径？
A.按ISO/IEC2000的全面推出进服务管理
B.借鉴ITIL的指南和实践按计划推进服务管理
C.实施IT治理由高层管理者推动服务管理
D.积累经验和能力，自下面上地推行服务管理
开始考试点击查看答案
2下列哪项不包括在管理供方及合同的活动中？
A.管理并控制服务的交付和运行
B.评审和改进供方的服务（包括质量和成本）
C.建立并维护合格供方名录
D.计划可能的合同变更
开始考试点击查看答案
3下列哪项不是供方管理的目标？
A.确保与供方签订的合同支持SLA约定的目标
B.确保供方提供无缝的优质服务
C.有效管理供方的服务性能
D.确保在服务供应链中，所有服务级别保持一致
开始考试点击查看答案
4在与顾客进行的服务评审中通常不讨论下列哪个事项？
A.对变更服务的授权
B.修订服务级别协议
C.需要采取的纠正措施
D.顾客对服务满意度
开始考试点击查看答案
5某公司的财务管理数据要提供给授权的用户，安全管理已采取措施来确保传输数据的准确性。
A.可用性
B.保密性
C.可靠性
D.完整性
开始考试点击查看答案

最新试卷

热门试卷