试卷相关题目
- 1服务的核心是( ).
A.服务提供方获得效益
B.与顾客提供价值
C.关注顾客的感受
D.提供高质量的服务
开始考试点击查看答案 - 2通过IT服务管理可导向到( ).
A.关注服务、顾客及其业务
B.提升技术能力
C.增加IT服务的价值
D.改进IT服务的效率
开始考试点击查看答案 - 3IT服务管理实践集中体现在( ).
A.BS 15000
B.ITIL
C.HP ITSM
D.IBM ISMA
开始考试点击查看答案 - 4ITIL所描述的只能有( ).
A.配置管理
B.服务经理
C.服务支持
D.服务台
开始考试点击查看答案 - 5ISO20000所强调的IT管理方法是( ).
A.持续地服务改进
B.建立IT服务管理体系
C.监督服务质量
D.PDCA
开始考试点击查看答案
最新试卷
企事业内部考试类其他其他积分换房
类别：招考类其它企事业内部考试类其他其他科目一法律法规知识
类别：招考类其它企事业内部考试类其他其他神东地测公司消防安全知识培训考试
类别：招考类其它企事业内部考试类其他其他硫化氢
类别：招考类其它企事业内部考试类其他其他矿山救护队理论500题多项选择题（100
类别：招考类其它企事业内部考试类其他其他矿山救护队理论500题单选题（100题）
类别：招考类其它企事业内部考试类其他其他矿山救护队理论500题判断题部分（100
类别：招考类其它企事业内部考试类其他其他矿井防尘工三基考试试题
类别：招考类其它企事业内部考试类其他其他矿井通风单选题
类别：招考类其它企事业内部考试类其他其他矿井维修钳工721 多选189题
类别：招考类其它
湘公网安备:43011102000856号 
