顾客在购买商品的时候，购买的是（     ）

试卷相关题目

• 1为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务称为（     ）

  A.物流服务

  B.客户服务

  C.质量服务

  D.产品服务

  开始考试点击查看答案
• 2物流增值服务就是指独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益。（    ）

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 3随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于专业化和多样化。（    ）

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 4不同服务水平下收入与成本之差就决定了利润曲线。（    ）

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 5过高的物流服务势必损害经营绩效，不利于企业收益的稳定。（    ）

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 6以下哪个观点阐明了现代物流作为商品供应保障系统或者说后勤保障系统的基本特征和要求（    ）。

  A.第三方物流理论

  B.第四方物流理论

  C.到达理论

  D.距离理论

  开始考试点击查看答案
• 7物流企业的（    ）是用来支持物流服务商品销售的。

  A.标准化管理

  B.客户服务

  C.成本管理

  D.技术设备

  开始考试点击查看答案
• 8物流质量管理是企业全面质量管理的重要一环，其核心是（    ）。

  A.物流效率管理

  B.物流服务质量管理

  C.物流工作质量管理

  D.产品质量管理

  开始考试点击查看答案
• 9（    ）意味着工商企业提高物流运作水平，降低物流成本，真正使物流成为企业的“第三利润源”。

  A.提高物流业的现代化水平

  B.提高物流企业的服务水平

  C.提高物流企业的物流质量

  D.提高物流企业的标准化程度

  开始考试点击查看答案
• 10货主企业的物流需求是以（    ）于货主企业物流系统。为基础，物流服务必须从属

  A.客户

  B.商流

  C.第三方物流

  D.资金流

  开始考试点击查看答案