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过高的物流服务势必损害经营绩效，不利于企业收益的稳定。（）

发布时间：2024-07-12

A.对

B.错

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1决定物流服务水准是构筑物流系统的前提条件。（）
A.对
B.错
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2公司向客户提供及时准确的信息的能力是公司能否提供优质服务最主要的特征之一。（）
A.对
B.错
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3拥有一套用以评估服务速度的相关价值体系是客户的期望。（）
A.对
B.错
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4只有当客户需要的产品出现缺货时，才是真正意义上的缺名。（）
A.对
B.错
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5物流服务的可代替性，对于货主企业来说增加了经营难度。（）
A.对
B.错
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6不同服务水平下收入与成本之差就决定了利润曲线。（）
A.对
B.错
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7随着企业的发展和客户对物流服务的个性化需求以及现代物流的发展，物流服务提供方式越来越趋于专业化和多样化。（）
A.对
B.错
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8物流增值服务就是指独特的或特别的活动，使物流服务的供需双方能够通过共同努力提高效率和效益。（）
A.对
B.错
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9为支持企业的核心产品（或服务）而提供的服务称为（）
A.物流服务
B.客户服务
C.质量服务
D.产品服务
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10顾客在购买商品的时候，购买的是（）
A.商品本身
B.信息
C.服务产品组合
D.有形产品
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