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客户服务是指“一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的（）即服务组合中客户界面的所有要素”。

发布时间：2024-07-12

A.最优服务

B.最优成本

C.最低成本

D.最高费用

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1美国商学院教授麦克尔·波特在《竞争优势》中提出的（）令人信服地解释了物流企业降低成本和形成差异化战略方面的贡献。
A.物流冰山说
B.黑大陆说
C.价值链模型
D.物商分离
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2储存合理化的主要标志中，为首的应当是反映使用价值的（）
A.数量
B.质量
C.仓储劳动
D.物料耗消耗
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3（）是最为频繁的物流活动。
A.运输
B.配送
C.仓储
D.装卸搬运
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4配送水平的关键是（）
A.分拣与配货
B.准时与即时
C.速度与服务
D.成本与效益
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5在（）上所进行的物流活动主要是运输
A.物流结点
B.物流网络
C.物流基础
D.配送中心
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6物流结点具有通过（）方式接不同时间的供应物流与需求物流的功能。
A.加工
B.储存
C.集装
D.转送
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