作为企业客户服务一部分的物流服务，最终要通过（    ）体现出来。

试卷相关题目

• 1（    ）是企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力。

  A.运作速度

  B.反应时间

  C.故障的补救

  D.灵活性

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• 2完成整个运行周期所需花费的时间取决于（    ）。

  A.企业的规模

  B.企业的库存率

  C.企业物流系统的设计构成

  D.企业运作速度

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• 3对产品的可得性最准确的绩效衡量指标是（    ）

  A.缺货频率

  B.顾客满意度

  C.运作绩效

  D.发出订货的完成状况

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• 4（    ）是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。

  A.缺货频率

  B.满足率

  C.库存率

  D.缺货率

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• 5货主企业的物流需求是以（    ）为基础，物流服务必须从属于货主企业物流系统。

  A.客户

  B.商流

  C.第三方物流

  D.资金流

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• 6企业物流服务的水平决定于（    ）。

  A.企业的规模

  B.企业的物流系统

  C.企业员工的态度

  D.企业的运作模式

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• 7要提高物流服务水平，首先必须提高物流系统中（    ）。

  A.每一项工作的质量

  B.员工的素质

  C.各项活动的协调性

  D.各项活动的运作效率

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• 8配送过程中实现空间转换的中心环节是（    ）。

  A.货物运输

  B.库存

  C.运输

  D.装卸搬运

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• 9按订单或出库单的要求，从储存场所选出物品，并放置在合理位置的作业是（    ）。

  A.分货

  B.拣选

  C.流通加工

  D.保管

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• 10配送中心也可以看做是流通仓库，同保管型仓库相比， 下列哪项不是流通仓库的主要特点（    ）。

  A.保管空间占一半，其他功能占一半空间

  B.货物的状况与信息一致

  C.以保管为主体，平面摆放

  D.多物流功能

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