物流客户服务具有三个基本特点，其中的缺货频率、满足率和发出订货的完成情况是（    ）所要考虑的三个性能指标。

试卷相关题目

• 1作为企业客户服务一部分的物流服务，最终要通过（    ）体现出来

  A.顾客的满意度

  B.企业的收益

  C.运作绩效

  D.企业信誉度

  开始考试点击查看答案
• 2物流园区是具有一定规模和综合服务功能的物流集结点，它除了具有集散效应和规模效应外，还具有（    ）

  A.整合效应

  B.快速反应效应

  C.综合节能效应

  D.高技术开发效应

  开始考试点击查看答案
• 3网点布局模型通常是以（    ）为目标函数。

  A.库存成本最低

  B.运营成本最低

  C.运输成本最低

  D.系统总成本最低

  开始考试点击查看答案
• 4经济生产批量模型的总成本公式中不涉及（    ）

  A.生产成本

  B.生产准备成本

  C.库存持有成本

  D.缺货成本

  开始考试点击查看答案
• 5在生产过程中，零部件标准化程度较高，并可以事先制作的，在接到定单之后，将有关的零部件装配成顾客所需要的产品，这种生产方式属于 （    ）

  A.备货型生产

  B.按订单装配

  C.按订单生产

  D.按订单设计

  开始考试点击查看答案
• 6物流管理的最终目标是（    ），以提高企业信誉，使企业获得更大的利润。

  A.降低物流成本

  B.提高物流效率

  C.提高竞争能力

  D.满足用户需求

  开始考试点击查看答案
• 7销售物流是企业物流的一个重要环节，与企业的销售系统配合，共同完成企业的销售任务。基于（    ）的销售物流承担了承上启下，沟通整个供应链的作用。

  A.供应链

  B.市场

  C.费用

  D.价值链

  开始考试点击查看答案
• 8仓库是存储货物的场所，在所有的仓库里豆贴着这样的指示牌：“仓库重地，严禁吸烟”。这属于战略控制防御中的（    ）

  A.回避控制

  B.人员控制

  C.行为控制

  D.事前审查

  开始考试点击查看答案
• 9供应商评选的操作步骤第一步是（    ）

  A.建立供应商评选小组

  B.分析市场竞争环境

  C.评选供应商

  D.实施供应链合作关系

  开始考试点击查看答案
• 10企业业务流程是指，为顾客共同创造价值的相互衔接的一些列活动，又称（    ）

  A.资金流

  B.信息流

  C.价值流

  D.物流过程

  开始考试点击查看答案