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正式调查是指贸易公司在初步情况分析的基础上，小范围的就调查的内容侦讯意见，缩小调查的范围，集中调查的重点。（　）

发布时间：2024-07-12

A.对

B.错

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1如果客户是由于竞争对手的某些竞争行为流失，企业就应该不惜一切代价做出比竞争对手更多的优惠来争取客户。（　　）
A.对
B.错
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2进出口贸易客户管理，是指进出口商对其现有客户或潜在客户进行科学管理，从理论上源于客户管理理论。（　　）
A.对
B.错
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3客户调查的内容可以包括（　　）。
A.客户基础材料
B.客户特征
C.客户业务状况
D.客户交易现状
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4客户调查的步骤可以分为（　　）。
A.预备调查阶段
B.正式调查阶段
C.结果处理阶段
D.确定调查对象阶段
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5客户忠诚分为（　　）。
A.垄断忠诚
B.利益忠诚
C.方便忠诚
D.信赖忠诚
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6焦点人群法是指企业在进行客户调查时，根据调查内部的需要，选定一定数量的被调查者，与被调查者集中沟通的方式。（　　）
A.对
B.错
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7根据客户与企业的关系进行分类，可将客户划分为：ｖｉｐ客户、主要客户、普通客户和小客户等。（　　）
A.对
B.错
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