逆向服务是在产品(服务)销售以后，企业向顾客提供实现产品(服务)使用价值的服务。　　根据上述定义，下列不属于逆向服务的是（ ）。

试卷相关题目

• 1调查显示，59.4％的公众感觉当前社会“逆淘汰”现象普遍，其中18.8％的人觉　　得“非常多”。所谓“逆淘汰”，简言之，即指坏的淘汰好的，劣质的淘汰优质的，平庸的淘汰杰出的等现象。　　根据上述定义，下列属于逆淘汰现象的是（ ）。

  A.某公司拥有领先的卫星通话技术，语音质量高，覆盖范围广，但该技术的维持费用高昂。后来该公司入不敷出，宣告破产

  B.市场上某些价格高昂的止咳药疗效实际不如价格低廉的常用药，而事实上常用药所占市场份额较小

  C.许多公司都有对工作发牢骚的人，结果，凡是公司中有对工作发牢骚的人，那家公司一定比没有这种人的公司要成功得多

  D.名牌大学毕业的甲和普通大学毕业的乙同时进入某国际知名公司，但甲始终未获提升，乙却逐渐得到了公司的认可

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• 2印记学习是指发生在动物生活的早期阶段、由直接印象形成的学习行为，印记学习行为虽发生在早期，但对晚期行为也具有一定影响。　　根据上述定义，下列不属于印记学习行为的是（ ）。

  A.绵羊走近并试图留在喂养过它的主人身边

  B.由人喂养大的斑马雀会向主人的手指求偶

  C.母羊用舌舐小羊的方式来标记自己的后代

  D.刚出生的绿头鸭跟随着一个移动的物体走

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• 3自白任意性规则是指只有基于犯罪嫌疑人自由意志而作出的、承认有罪的真实陈述，才具有证据能力。　　根据上述定义，下列符合自白任意性规则做法的是（ ）。

  A.为避免犯罪嫌疑人有做出虚假陈述，应中止讯问

  B.犯罪嫌疑的有罪陈述须与收集到的证据材料一致

  C.犯罪嫌疑人主张自己无罪，可以不承担举证责任

  D.以从轻处罚为条件，换取犯罪嫌疑人的有罪答辩

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• 4临终关怀是指为临终患者提供医疗、护理、心理、社会等多方位的关怀照顾，使每个患者的生命受到尊重，症状得到控制，生命质量得到提高。　　根据上述定义，下列不属于临终关怀的是（ ）。

  A.老赵肝癌晚期，医生尽最大努力进行治疗，不惜一切代价延长其生命

  B.老王肾衰竭晚期希望回到故乡，他在接受疼痛处理后被同意出院

  C.老李白血病晚期，医生对他进行保守治疗，配合适当的绘画与音乐治疗

  D.老刘胃癌晚期，某大学组织志愿者每天陪他聊天

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• 5心理契约是指个体与组织之间隐含的没有明文规定的双方各自的责任及对对方的期望。　　根据上述定义，下列属于建立心理契约的措施是（ ）。

  A.为提高员工积极性，每月业绩最好者能享受双薪

  B.为解决员工后顾之忧，与优秀员工签订终身合同

  C.为吸引优秀人才，承诺为员工提供购房免息借款

  D.结合企业的发展蓝图，为员工提供职业生涯设计

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• 6政策性亏损是指为保证国民经济的协调发展和人民生活的安定，企业在实现政府规定的社会公益服务目标，生产经营某种商品的过程中，由于国家限价等原因而产生的亏损。发生这类亏损，由财政部门审核后给予合理补偿。　　根据上述定义，下列属于政策性亏损的是（ ）。

  A.2012年，某粮食直补每亩增至120元，补贴资金将通过“省财政涉农补贴一本通”发放到种粮农民手中，以弥补农民增加的种粮成本

  B.国家出台提高小麦最低收购保护价政策，某粮油企业为开拓市场大量抢购小麦，又将大量面粉低于市场价销售，因此造成了亏损

  C.政府为实现农业现代化的目标，加大了对农业生产改造的资金投入，某农机企业在这种形势下扩大生产规模导致了亏损，得到了退税补偿

  D.某县的粮食购销企业在经营政府规定的平价粮油过程中，因国家粮食保护价高但粮油成品销售价格低导致了亏损，财政部门给予了定额补贴

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• 7蒸发冷却是指液体在蒸发成气体的过程中会吸热，从而降低周围的温度起到冷却的效果。蒸发冷却效应是指在目的或志趣相同的人们组成的社会团体中，团体的价值跟液体的整体温度类似，当价值较高的成员离开社团后，社团自身的平均价值会降低。　　根据上述定义，下列属于蒸发冷却效应的是（ ）。

  A.某高校的街舞社团的团长毕业离开学校后，该社团便再没有在街舞比赛中取得较好的名次

  B.某知名流行音乐演唱组合中的一名歌手因意外去世，大批歌迷认为这个歌手的离开导致该组合整体演唱水平大打折扣

  C.某教育机构的一些老师离开该机构创办自己的教育公司，使该机构在市场竞争的形势变得更加严峻

  D.某社交网站的影评小组建立之初时人数较少，影评质量较高，后来有大量人加入这个小组上传影评，使这里整体的影评质量有所下降

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• 8威客模式是指一些人通过互联网把自己的智慧、知识、能力、经验转换成实际收益，他们在互联网上通过解决科学、技术、工作、生活、学习中的问题从而让知识、智慧、经验、技能产生经济价值。　　根据上述定义，下列属于威客模式的是（ ）。

  A.某高校学生建立的免费回答中小学生学习问题的公益网站受到了学生和家长的好评，当地一家教育机构出资赞助扩大这个网站的规模，以帮助更多的学生

  B.某IT技术人员用业余时间开了一个小公司，主要在网络远程帮助他人修理电脑

  C.某大学毕业生在一个网站上开了一家服装店，运用自己的人脉资源使网店很快就开始盈利

  D.某摄影师个人网站上的摄影作品吸引了大批网友浏览、转发，后来该摄影师依靠在该网站上发布摄影器材广告带来大量收入

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• 9自我建构指个体通过行为表现表明自己符合在他人心目中的已经建立起来的社会身份或社会形象。　　根据上述定义，下列属于自我建构的是（ ）。

  A.16岁的女孩欢欢经常模仿话剧团演员的表演并像他们一样早起练功，她自己希望以后也成为一名话剧演员

  B.某公司创立之初就定下服务社会的企业使命，后来在偏远山区建立多所希望小学，树立了公司热心于社会公益事业的良好形象

  C.一些企业家经常穿着昂贵的西装，坐豪华轿车，有些人认为这是“炫富”，但他们认为如果不是这样，就不会得到同行的认可

  D.不同航空公司要求本公司的空中乘务员穿着不同的制服，他们认为员工形象会影响到公司在旅客心中的形象

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• 10平静∶讲述

  A.欣喜∶接受

  B.恼怒∶议论

  C.悲哀∶哀乐

  D.快乐∶行为

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