试卷相关题目
- 1( )是( )存在的基础。
A.组织、顾客
B.顾客、组织
C.企业、客户
D.客户、企业
开始考试点击查看答案 - 2供应商审核一般分为产品审核、( )和质量管理体系审核三类。
A.技术审核
B.功能审核
C.外观审核
D.过程审核
开始考试点击查看答案 - 3引擎的目的是( )。
A.收集所有相关顾客的信息,为企业各部门创建统一的顾客观点
B.对顾客信息进行分析,为企业员工提供所需要的信息,也可能是销售机会或顾客的抱怨,然后显示顾客下一步将采取的行动
C.采取代码或连接器和桥梁,位于新安装的CRM系统与企业传统系统之间,提供信息服务的数据映射服务,可以使得系统与其他分散的系统保持沟通
D.提供各种个性化的应用,包括各种统计、财务分析报告等
开始考试点击查看答案 - 4( )是基线质量,是最基本的需求满足。
A.一元质量
B.魅力质量
C.线性质量
D.理所当然质量
开始考试点击查看答案 - 5根据对供应商的业绩评价,可以将所有供应商分为( )四级。
A.一、二、三、四
B.甲、乙、丙、丁
C.A、B、C、D
D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
开始考试点击查看答案 - 6( )是指产品策划、形成直至交付的全部过程,是直接影响产品质量的过程。
A.产品设计和开发
B.产品销售
C.产品的生产
D.产品实现
开始考试点击查看答案 - 7“特殊过程”是指对形成的产品是否合格不易或不能经济地( )的过程。
A.评审
B.鉴定
C.验证
D.确认
开始考试点击查看答案 - 8( )的目的在于增加顾客和其他相关方满意的机会。
A.领导作用
B.全员参与
C.注重实效
D.持续改进
开始考试点击查看答案 - 9下列不属于与审核员有关的原则是( )。
A.道德行为
B.公正表达
C.职业素养
D.审核原则
开始考试点击查看答案 - 10用于质量管理体系审核的标准应是( )。
A.GB/T19000
B.GB/T19001
C.GB/T19021
D.GB/T19011
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