企业方针目标的动态管理包含着多方面的工作，主要应抓好（    ）。

试卷相关题目

• 1方针目标展开的要求有（    ）。

  A.搞好方针、目标和措施三个层次的衔接和对应，上一级措施就是下一级目标，即用目标来保证方针，用措施保证目标

  B.纵向按管理层次展开

  C.坚持用事实说话，目标值应尽可能量化

  D.一般方针展开到企业和部门(或车间)这两级，目标和措施展开到考核层为止

  E.每一部门要结合本部门的问题点展开，立足于改进

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• 2方针目标管理的理论依据是（    ）。

  A.行为科学

  B.论理科学

  C.系统理论

  D.科学理论

  E.哲学理论

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• 3属于戴明的质量管理14条原则的是（    ）。

  A.建立改进产品和服务的长期目标

  B.采用新观念

  C.发挥主管的指导帮助作用

  D.强调用量化定额和指标来评价员工

  E.依靠检验来保证质量

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• 4美国质量管理专家朱兰博士称（    ）为“质量管理三部曲”。

  A.质量策划

  B.质量控制

  C.质量监督

  D.质量检查

  E.质量改进

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• 5属于赋予特性的是（    ）。

  A.产品的价格

  B.售后服务要求

  C.机器的生产率

  D.螺栓的直径

  E.运输方式

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• 6在改进现有产品(服务)的市场营销方面应重点做好（    ）。

  A.增强信誉

  B.改进产品或服务

  C.开发特有的产品或服务

  D.增强顾客忠诚度

  E.扩大市场份额

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• 7降低不合格成本可以通过（    ）途径。

  A.减少停工所造成的损失

  B.减少顾客退货

  C.减少超支，主要是减少计划外的额外开支

  D.降低能耗和污染损失

  E.提高技能

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• 8核对工作费是指（    ）工作所需时间的费用支出。

  A.操作人员按照质量计划的要求而检验自己的工作质量

  B.在制造过程中按要求检查产品和工序是否合格

  C.挑出不符合质量要求而被送回的全部废品、次品

  D.进行加工过程中的产品质量评价

  E.有关仪器的校准和维修

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• 9组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应能提供（    ）方面的信息。

  A.顾客满意度的评价

  B.产品的质量合格率

  C.过程能力和产品质量现状，及其发展趋势

  D.产品的符合性

  E.纠正、预防措施和持续改进

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• 10信息传递大体由（    ）部分组成。

  A.信息

  B.信源

  C.信道

  D.信宿

  E.通道

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