关于“标准化”的形式，正确的有（　　）。

试卷相关题目

• 1培训设计和策划阶段的主要工作包括（　　）。

  A.收集培训需求信息

  B.确定培训内容

  C.选择培训提供者

  D.评价培训效果

  E.为培训结果评价和过程监督确定准则

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• 2质量信息管理将质量信息(数据)作为一种基础资源，组织应当识别信息需求，识别并获得内部和外部的信息来源，（　　），以便对信息和知识的管理进行改进。

  A.将信息转换为对组织有用的知识

  B.利用数据、信息和知识来确定并实现组织的战略和目标

  C.利用信息确定竞争对手的战略和目标

  D.确保信息的安全性和保密性

  E.评估因使用信息所获得的收益

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• 3下列费用中，应计入非符合性成本的费用有（　　）。

  A.原材料供应商认证费

  B.外审的纠正措施费

  C.降级损失

  D.生产前预评审费

  E.投诉费

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• 4根据目标管理的基本原理，在实施目标管理的全过程中，必须牢牢抓住的主线包括（　　）。

  A.调动人的积极性

  B.系统管理

  C.民主管理

  D.变革管理

  E.风险管理

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• 5朱兰质量管理三部曲的内容包括（　　）。

  A.质量策划

  B.质量保证

  C.质量控制

  D.质量改进

  E.质量创新

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• 6企业与供应商之间建立互利共赢的合作关系可以为企业带来的益处有（　　）。

  A.获得最低价格

  B.准确把握顾客要求

  C.提高市场需求的稳定性

  D.降低库存费用

  E.缩短产品开发周期

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• 7企业在识别潜在供应商之后，一般还需对供应商进行调查，调查内容通常包括供应商的（　　）。

  A.纳税记录

  B.供货能力

  C.主要顾客

  D.主要原材料来源

  E.遵纪守法情况

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• 8在批量生产阶段，企业可以采用（　　）等方法对供应商进行质量控制。

  A.监控供应商的过程能力指数和过程性能指数

  B.监控供应商的测量系统

  C.评价供应商生产能力

  D.进货质量检验

  E.检验供应商提供的样件

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• 9企业可以从（　　）等方面对供应商进行业绩评定。

  A.供应商设备先进程度

  B.产品质量水平

  C.供货及时率

  D.供应商研发费用率

  E.满足企业订货情况

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• 10实施顾客关系管理，就是要（　　）以及对顾客的信息反馈进行管理。

  A.识别顾客

  B.感动顾客

  C.认知顾客

  D.理解顾客

  E.保留顾客

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