ISO 9000：2000族标准的核心标准有（    ）。

试卷相关题目

• 1顾客关系管理技术类型包括（    ）。

  A.运营型

  B.分析型

  C.协作型

  D.交互型

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• 2以下关于感知价值论述正确的是（    ）。

  A.在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越高

  B.在一定的质量下，价格越低，顾客的感知价值越低

  C.感知价值与顾客满意度存在正相关关系

  D.感知价值与顾客满意度存在负相关关系

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• 3同一产品的供应商个数应根据（    ）确定。

  A.产品的重要程度

  B.市场供应状况

  C.附近供应商的数量

  D.供应商的可靠程度

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• 4组织与供应商的合作伙伴关系是一种互利共赢的关系，其特征有（    ）。

  A.组织对供应商给予技术支持，帮助其降低成本、改进质量、缩短产品开发周期

  B.组织通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制

  C.长期稳定的紧密合作取代短期的合同

  D.组织与供应商有较多的信息交流与信息共享

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• 5《产品质量法》规定的认定产品质量责任的依据有（    ）。

  A.法律法规规定的产品质量必须满足的条件

  B.产品缺陷

  C.明示采取的产品标准

  D.上级有关指导性文件

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• 62000版ISO 9001要求组织编制的质量手册至少应包括：（    ）等内容。

  A.质量管理体系所覆盖的范围

  B.组织结构图

  C.标准所要求的形成文件的程序或对其引用

  D.各过程之间的相互作用的表述

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• 7产品防护的目的是防止产品（    ）。

  A.损坏

  B.丢失

  C.变质

  D.误用

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• 8防止不合格并消除其产生原因的措施有（    ）。

  A.不合格品控制

  B.数据分析

  C.纠正措施

  D.预防措施

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• 9外部审核通常是指（    ）。

  A.第一方审核

  B.第二方审核

  C.第三方审核

  D.体系审核

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• 10关于“审核证据”，下列理解正确的是（    ）。

  A.审核证据包括记录、事实陈述或其它信息

  B.审核证据必须是能够证实的信息，不能证实的信息不能作为审核证据

  C.审核证据是与审核准则有关的信息

  D.审核证据必须是定量的

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