以下有关全面质量管理含义论述正确的是（    ）。

试卷相关题目

• 1关于产品的担保责任正确的说法是（    ）

  A.产品质量担保责任是产品检查部门履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，

  B.产品质量担保责任的方式是修理、更换、退货和赔偿损失。

  C.产品质量担保责任的期限是为生产者、销售者明示的产品质量担保期或者产品质量保证期。

  D.产品质量担保责任的追偿，销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或供货者责任的，消费者有权向生产者或供货者追偿。

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• 2产品质量法、明令禁止的产品质量欺诈行为（    ）：

  A.可以随意利用、设计质量等图象标志。但所用图案标志必须登记，

  B.禁止伪造产品的产地。

  C.产品和包装上标注的厂名、厂址必须真实，禁止伪造或冒用他人的厂名和厂址。

  D.禁止在生产销售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好。

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• 3销售者的产品质量义务有（    ）。

  A.保证产品标识符合法律规定的要求

  B.严格执行进货检查验收制度

  C.保持产品原有质量

  D.严禁销售假冒伪劣产品

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• 4GB．/Tl9580、卓越绩效评价准则、和GB．/Zl9579、卓越绩效评价准则实施指南、制定的目的在于（    ）

  A.评定国家质量奖企业

  B.引导组织追求卓越绩效，提高产品、服务和经营质量，增强竞争优势

  C.要求企业规范和夯实其基础管理，确保产品和服务质量

  D.获得国际承认

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• 5下列（    ）是顾客满意的程度基本特征

  A.主观性

  B.经济性

  C.层次性

  D.客观性

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• 6下列说法，（    ）是正确的。

  A.程序是文件

  B.程序是为进行某项过程活动所规定的途径。

  C.程序可以形成文件

  D.程序指的是一种方法、途径，但方法、途径未必是程序，

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• 7满足GB．／T19001--2000标准要求的质量手册的内容包括（    ）。

  A.质量管理体系的范围；

  B.质量管理体系的术语

  C.质量计划和质量控制等

  D.质量管理体系过程之间相互作用的描述。

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• 8下列对于审核证据的理解正确的是（    ）

  A.审核证据就是得到的信息。

  B.审核证据可以是定性的或定量的

  C.审核证据只包括记录，不包括事实陈述。必须有文字记录。

  D.审核证据可通过面谈的方式获取。

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• 9审核的目的是（    ）

  A.确定受审核方管理体系或其一部分与审核准则的符合程度。

  B.评价管理体系确保满足法律法规和合同要求的能力。

  C.评价管理体系实现特定目标的效率。

  D.识别管理体系潜在的改进方面。

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• 10下列说法正确的是：（    ）

  A.第三方审核以相关方名义进行。

  B.按审核委托方分类可将审核划分为第一方审核、第二方审核和第三方审核。

  C.审核可依其对象不同分为体系审核、过程审核和产品审核。

  D.第一方审核，亦称内部审核。

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