为组织提高质量管理体系的有效性和效率，进而提高组织业绩提供指南的标准是( )。

试卷相关题目

• 1( )是测量与评价的核心部分。

  A.确定顾客满意度指标

  B.确定顾客满意度测量的总目标

  C.确定顾客满意度

  D.确定个别公司的特殊绩效指标

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• 2( )是目前对供应商进行控制的最有效的方法之一。

  A.契约化控制

  B.技术控制

  C.质量控制

  D.信息控制

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• 3根据征询和调查所得的资料并结合人的分析判断，对供应商进行分析、评价的方法是( )。

  A.协商选择法

  B.直观判断法

  C.层次分析法

  D.招标法

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• 4( )是制定标准对象的基本属性。

  A.重复性事物

  B.客观性事物

  C.新事物

  D.相似事物

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• 5在开发新产品方面应做好的工作不包括( )。

  A.开发具有创新性的产品(服务)

  B.开发独特的产品(服务)

  C.缩短新产品的推出时间

  D.改进新产品(服务)

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• 6( )是指信息及其承载媒体。

  A.清单

  B.程序

  C.标识

  D.文件

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• 7对纠正措施的正确理解应是( )。

  A.为消除已发现的不合格品而采取的措施

  B.把不合格品降级使用而采取的措施

  C.为消除已发现的不合格原因而采取的措施

  D.把不合格品返工成为合格品采取的措施

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• 8为实现测量过程所必须的测量仪器、软件、测量标准，标准物质及辅助设备的组合称之为( )。

  A.测量仪器

  B.测量机组

  C.测量实物

  D.测量设备

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• 9扩展不确定度是确定测量结果( )的量。

  A.区间

  B.误差

  C.置信度

  D.标准差

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• 10系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为( )。

  A.管理方法

  B.过程方法

  C.基于事实的决策方法

  D.管理的系统方法

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