建立质量管理体系，在确定质量方针时，既要以满足顾客的需要为关注焦点，又要满足国家和社会的需要，保持（　）。

试卷相关题目

• 1下列有关工程咨询单位知识管理的表述正确的是（　）。

  A.知识管理的一个重要原则就是不能损害项目业主和咨询单位的利益

  B.工程咨询单位的员工可以查阅单位内部的所有信息

  C.工程咨询单位知识积累包括对各种相关信息的收集

  D.信息系统可以帮助咨询公司提高知识收集、整理、更新的速度和效率

  E.从某种意义上说，人员组成结构是工程咨询单位最重要的能力

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• 2工程咨询信息的分析包括的内容有（　）。

  A.对信息进行选择；

  B.对信息进行统计分析；

  C.根据分析、预测结果进行决策

  D.根据统计分析结果进行评价；

  E.根据统计分析结果进行预测

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• 3对具体问题进行统计分析，要通过一系列的统计指标，将分析对象数量化，以便对其数量方面进行认识。设计、确定统计指标是这一数量化过程的重要环节，也是利用统计分析方法研究实际问题的准备阶段。对指标体系的要求是（　）。

  A.能够客观地反映分析对象本身的性质、特点、内在联系和运动过程

  B.所确定的指标应能够反映分析对象的变化

  C.所确定的指标应全而细，统计分析方法采用规范规定的方法

  D.要尽可能从各个角度突出重点，反映分析对象的全貌

  E.要注意便于资料的获取，以利统计分析方法的具体应用

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• 4现代工程咨询对信息源的要求是（　）。

  A.客观；

  B.完整；

  C.真实；

  D.齐全；

  E.可靠；

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• 5工程咨询单位员工培训可以采用以下形式（　）。

  A.上岗前培训；

  B.岗位培训；

  C.工作轮换；

  D.脱产继续教育；

  E.承担专门任务

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• 6根据《质量管理体系要求》GB/T19001—2008，建立和实施质量管理体系的程序，通常包括（　）等阶段。

  A.组织策划与总体设计；

  B.确定质量方针，制定质量目标；

  C.质量管理体系文件编写

  D.质量管理体系实施

  E.质量管理体系认证

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• 7质量程序文件应包括的程序有（　）。

  A.内部审核程序

  B.预防措施控制程序

  C.不合格品控制程序

  D.人员管理控制程序

  E.质量记录管理程序

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• 8在环境管理体系系列标准中，核心标准是（　）。

  A.GB/T19001；

  B.GB/T24000；

  C.GB/T24001；

  D.ISO24000

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• 9TQC的特点是以（　）为宗旨，强调领导决策的作用和采用科学的质量管理。

  A.持续改进；

  B.与供方互利；

  C.项目业主满意；

  D.全员参与

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• 10下列有可能给咨询单位带来市场风险的因素有（　）。

  A.工程咨询市场的价格变化；

  B.咨询单位承担项目所在地政局不稳；

  C.竞争对手的情况会不断地发生改变

  D.工程咨询市场的汇率发生变化；

  E.工程咨询单位缺乏风险管理的科学方法；

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