客户信息管理是从（　　）开始。

试卷相关题目

• 1房地产经纪人的仪容修饰重点应放在（　　）等方面。

  A.服饰修饰

  B.面部修饰

  C.头发修饰

  D.肢体修饰

  E.化妆修饰

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• 2房地产分析的结构体系包括（　　）。

  A.地区经济分析

  B.市场分析

  C.可行性分析

  D.营销分析

  E.竞争对手分析

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• 3在风险管理的方法中，属于损失融资的解决对策的有（　　）。

  A.公司或个人承担部分或全部的损失

  B.公司把经营活动分散

  C.利用金融衍生品防范风险

  D.购买保险合同

  E.与供应商等签订合同

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• 4存量房销售的特点主要包括（　　）等。

  A.产权关系复杂

  B.标的物分散

  C.现房销售

  D.差异大

  E.价格浮动空间小

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• 5与客户面对面地交流时，要懂得设身处地为客户着想，采用换位思考的方式理解客户实需求，引导客户填写（　　）的客户调查问卷。

  A.系统

  B.真实

  C.有效

  D.合理

  E.完整

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• 6客户让渡价值建立在客户在可能的选择中得到什么和付出什么的比较之上，是指客户总价值与客户总成本的差额，其中客户总价值包括（　　）等。

  A.时间价值

  B.产品价值

  C.服务价值

  D.人员价值

  E.形象价值

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• 7预约看房的注意事项有（　　）。

  A.商定看房地点

  B.确定并核实看房时间

  C.准确识别看房人体貌特征

  D.通过手机短消息提’醒看房人看房信息

  E.签订《实地看房确认书》

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• 8房地产经纪人带客户观看销售模型时，为了提起客户兴趣，给项目产品高端定位，需要做的工作有（　　）。

  A.介绍模型性质

  B.介绍项目产品的整体定位及设计

  C.简单介绍项目整体规划

  D.介绍模型的方位

  E.时项目产品进行综合评述及提升

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• 9在租赁合同的签订过程中，房地产经纪人应核实租赁双方的身份及有关证件原件，其中承租方证件包括（　　）。

  A.身份证

  B.结婚证

  C.工作证

  D.委托人的授权委托书

  E.暂住证或公司担保书

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• 10房地产经纪人的面谈技巧包括（　　）等。

  A.初次见面展示自我

  B.认真倾听、适时提问

  C.控制谈话时间

  D.诚实回答客户提问

  E.总结谈话要点

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