企业目标的实现关键在于与消费者保持长期稳定的（　　）关系。

试卷相关题目

• 1房地产市场环境调查中，（　　）在很大程度上决定着人们的价值观念和购买行为，因此它影响着房地产消费者购买房地产产品的动机、种类和方式。

  A.政治法律环境

  B.经济环境

  C.社区环境

  D.社会文化环境

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• 2客源信息管理对象就是有（　　）的客户。

  A.临时住房要求

  B.买房或租房要求

  C.商用住房要求

  D.投资型

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• 3对于（　　）客户应引导其购买意向和需求条件，使其明确购房意向，待时机成熟实现房地产交易。

  A.A类

  B.B类

  C.C类

  D.D类

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• 4有意购房，但对价位不明确，资金也尚未到位，开价随意性大的客户属于（　　）。

  A.引导型

  B.成熟型

  C.加强型

  D.试探型

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• 5当客户看房结束后，基本满意，但嫌贵时，房地产经纪人应采取的对策是（　　）。

  A.经纪人应及时找到问题的关键，及时进行解决

  B.及时了解客户在价格上的心理底线

  C.进一步明确客户的购房需求

  D.分析房源优缺点，确定客户的承受能力

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• 6风险管理最主要的目标是（　　），以防止和减少损失，保障房地产经纪公司业务的顺利展开和有序运作。

  A.减少与转移风险

  B.预防与控制风险

  C.预防与转移风险

  D.控制与处置风险

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• 7房地产经纪人与客户面谈时，要十分注意语言的（　　），尽可能准确地向客户传达正确的信息，同时也要正确地理解客户的语言。

  A.真实和有效性

  B.规范和正确性

  C.完整和准确性

  D.系统和目的性

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• 8负责市场调研、顾客研究及目标定位。并为房地产规划设计提供决策依据的是房地产开发企业的（　　）。

  A.策划部

  B.销售部

  C.工程部

  D.人力资源部

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• 9大户型及别墅客户的消费特征表现在（　　）等方面。

  A.置业经验非常丰富，对物业有自己独有的判断

  B.关注生活便利性、舒适性，要求有较好的小区环境和物业服务

  C.表现比较低调，很讲道理，容易沟通

  D.对居住面积、产品户型及居住配套条件有更高的追求

  E.注重物业品质及形象等精神层面

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• 10销售人员在接待购房客户时，必须讲究语言艺术，主要注意（　　）等。

  A.不夸大其辞、不超范围承诺，留有余地

  B.态度诚恳、熬情

  C.意思表达要准确恰当、通俗易懂

  D.讲解介绍要突出重点和要点

  E.用专业的语言迅速回答客户，处理果断

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