满足现实和潜在的个性化需求，培养顾客对企业的满意度是指（　　）。

试卷相关题目

• 1既有利于保障收集房源信息的房地产经纪人利益，又有利于调动房地产经纪人收集房源信息积极性的是（　　）。

  A.私盘制

  B.公盘制

  C.混合制

  D.分区公盘制

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• 2下列不属于市场反响调查的是（　　）。

  A.现有房地产租售客户和业主对房地产的环境、功能、格局、售后服务的意见

  B.消费者对房地产新产品的接受程度

  C.房地产细分市场的销售状况与销售潜力

  D.新技术、新产品、新工艺、新材料的出现及其在房地产产品上的应用情况

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• 3下列不属于人员促销管理方面的是（　　）。

  A.销售队伍设计

  B.业绩评价

  C.人员预算

  D.人员激励

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• 4房地产经纪人应在预约时间提前抵达集合地点迎候看房人的到来，并引领看房人实地查看待售／待租的房源。房地产经纪人在与客户实地看房时应注意的问题不包括（　　）。

  A.出示工作证件

  B.向看房人介绍房源内部状况

  C.充分展示房源周边设施状况

  D.通知业主准备好房地产证与物业管理公约

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• 5商品品种多，品牌齐，形成交叉业种组合是指业种组合的（　　）模式。

  A.互补式

  B.综合式

  C.替代式

  D.衍生式

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• 6下列选项中，（　　）是通过发放项目情况的文字介绍、现场讲述以及讲解产品模型等方式，更有效地与客户沟通，加强客户信任感，聚集人气并发现诚意客户。

  A.电话营销

  B.现场销售

  C.邮件营销

  D.互联网销售

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• 7在房地产经纪业务中存在的风险是各不相同的，这要从风险发生的（　　）等方面去衡量。

  A.后果和损失

  B.概率与后果

  C.概率和承担方式

  D.概率和管理

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• 8存量房居间经纪业务在整个业务流程方面与代理业务基本相似，下列只属于居间业务步骤的是（）。

  A.信息收集与传播

  B.配对撮合

  C.洽商议价

  D.客户接待

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• 9在房地产经纪客户数据库的建立中，要特别重视数据库管理的（　　），确保记录在计算机系统中的数据库安全运行。

  A.差异性

  B.安全性

  C.综合性

  D.系统性

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• 10下列属于等额本金还款方式优点的是（　　）。

  A.准确掌握每月的还款额，有计划地安排家庭收支

  B.适合还款初期还款能力较强，并希望在还款初期归还较大款项来减少利息支出的借款人

  C.本金在整个还款期内双倍分摊，利息按贷款本金余额逐日计算

  D.在整个还款期内，每个月的还款额保持不变

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