客户关系维护的核心在于（　　），在适当的时候提供恰当的信息，以增加客户或其朋友对销售人员的信任。

试卷相关题目

• 1下列选项中，（　　）主要是指针对项目楼书、折页、媒体资料及各类宣传材料使用和发放方面的培训。

  A.物业管理培训

  B.宣传资料培训

  C.销售筹备培训

  D.目标客户分析培训

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• 2下列客源的特征中，能否成为真正的买方或租家，不仅取决于房地产经纪人提供的房源服务，还取决于客户本身，这体现的特征是（　　）。

  A.指向性

  B.潜在性

  C.时效性

  D.多变性

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• 3在（　　），因项目未正式发，广告宣传力度较小，上门客户量相对较少，因此这个期间销售人员的数量也相应较少，考虑调休等综合因素后，安排4～5名销售人员即可满足客户接待需要。

  A.尾盘销售期

  B.销售筹备期

  C.预销售洽谈期

  D.销售调整期

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• 4目前许多大型房地产经纪公司所采用的房源信息处理方式是（　　）。

  A.纸张载体

  B.计算机

  C.计算机和书面记录

  D.计算机联机系统

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• 5在租赁合同签订后（　　）日内，房屋租赁双方当事人持有关部门证明文件到市、县人民政府房产管理部门办理登记备案手续。

  A.7

  B.15

  C.30

  D.42

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• 6作为商铺的购买者，他们的关注点是商铺的（　　）和项目的可持续发展前景，要准确把握投资者的需求，就要研究投资者的特征。

  A.使用年限

  B.投资回报

  C.盈利模式

  D.地理位置

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• 7写字楼项目在投入建设之前需要根据既定的（　　），进行前期的市场定位与产品的大致类型界定。

  A.土地管理权限和规划

  B.土地性质与规划用途

  C.土地性质和管理权限

  D.土地管理权限和使用年限

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• 8在一些财务监管制度不够完善的公司，房地产经纪人的“可乘之机”较多，风险发生的机会也就较大，这属于（　　）引起的风险。

  A.房地产经纪人道德

  B.承诺不当

  C.操作不规范

  D.客户道德

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• 9在存量房卖方代理业务流程中，房地产经纪人通过与业主面谈和房地产勘查，收集与业主和房地产有关的信息后，首要进行的工作是（　　）。

  A.寻找与筛选购房人

  B.展示房地产

  C.洽商议价

  D.磋商成交

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• 10某项目总投资10万元，建筑投资500元／m²，若总建筑面积1000m²，预期利润6万元则单位价格为（　　）元／m²。

  A.350

  B.420

  C.500

  D.660

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