让用户满意、以预防为主、以数据和事实说话、按P.D.C.

试卷相关题目

• 1一切为了用户就是把用户（）放在第一位，不公要使产品质量达到用户的要求，做到物美价廉，供货及时，服务周到，而且要使产品质量达到规定的质量标准。

  A.心理

  B.愿望

  C.供给

  D.需求

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• 2实行质量保证，使供需双方和社会均受惠，它是现代质量管理的（）。

  A.基础

  B.手段

  C.精

  D.规律

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• 3质量保证可分为（）。

  A.产品质量保证和工作质量保证

  B.内部质量保证和外部质量保证

  C.质量管理保证和质量体系保证

  D.服务质量保证和信誉质量保证

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• 4为使管理者确信本企业产品或服务的质量满足规定要求，提供适当信任所必需的全部有计划、有系统的活动的是（）。

  A.内部质量保证

  B.质量保证

  C.质量管理

  D.外部质量保证

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• 5人事档案通过整理，使每卷档案达到完整、真实、条理、精练和（）的要求。

  A.准确

  B.及时

  C.实用

  D.可靠

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• 6用数据统计的方法，对产品质量进行宣分析，不单凭印象和经验进行定性分析，就是（）。

  A.一切为了用户

  B.用数据说话

  C.预防为主

  D.全面管理

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• 7制造过程包括生产和（）两个环节，它是产品质量的直接形成过程。

  A.销售厂

  B.使用

  C.检验

  D.维修

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• 8辅助生产过程主要包括物资供应、工具制造与供应、设备维修、（）等，这此工作的好坏直接影响制造过程的质量。

  A.产品生产

  B.零件检验

  C.产品销售

  D.动力供应

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• 9产品的使用过程是考验产品实际质量的过程，既是企业质量管理的（）点，又是企业质量管理的归宿点。

  A.出发

  B.预防

  C.检验

  D.维修

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• 10质量认证制度是指为进行谈判）工作而建立的一套程序和管理制度。

  A.检验

  B.认证

  C.销售

  D.开发

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