● CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中，（6）是正确的。

试卷相关题目

• 1● 电子商务是网络经济的重要组成部分。以下关于电子商务的叙述中，（5）是不正确的。

  A.电子商务涉及信息技术、金融、法律和市场等众多领域

  B.电子商务可以提供实体化产品、数字化产品和服务

  C.电子商务活动参与方不仅包括买卖方、金融机构、认证机构，还包括政府机构和配送中心

  D.电子商务使用互联网的现代信息技术工具和在线支付方式进行商务活动，因此不包括网上做广告和网上调查活动

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• 2● 近年来，电子商务在我国得到了快速发展，很多网站能够使企业通过互联网直接向消费者销售产品和提供服务。从电子商务类型来说，这种模式属于（4）模式。

  A.B2B

  B.B2C

  C.C2C

  D.G2B

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• 3● 在国家信息化体系六要素中，（3）是国家信息化的核心任务，是国家信息化建设取得实效的关键。

  A.信息技术和产业

  B.信息资源的开发和利用

  C.信息人才

  D.信息化政策法规和标准规范

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• 4● 信息系统的生命周期大致可分成4个阶段，即系统规划阶段、系统开发阶段、系统运行与维护阶段、系统更新阶段。其中以制定出信息系统的长期发展方案、决定信息系统在整个生命周期内的发展方向、规模和发展进程为主要目标的阶段是（1）。系统调查和可行性研究、系统逻辑模型的建立、系统设计、系统实施和系统评价等工作属于（2）。

  A.系统规划阶段

  B.系统开发阶段

  C.系统运行与维护阶段

  D.系统更新阶段

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• 5● 软件需求可以分为功能需求、性能需求、外部接口需求、设计约束和质量属性等几类。以下选项中，（7）均属于功能需求。①对特定范围内修改所需的时间不超过3秒 ②按照订单及原材料情况自动安排生产排序 ③系统能够同时支持1000个独立站点的并发访问 ④系统可实现对多字符集的支持，包括GBK、BIG5和UTF-8等 ⑤定期生成销售分析报表 ⑥系统实行同城异地双机备份，保障数据安全

  A.①②⑤

  B.②⑤

  C.③④⑤

  D.③⑥

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• 6● 在软件测试中，假定X为整数，10≤X≤100，用边界值分析法，那么X在测试中应该取（8）边界值。

  A.X=9，X=10，X=100，X=101

  B.X=10，X=100

  C.X=9，X=11，X=99，X=101

  D.X=9，X=10，X=50，X=100

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• 7● 软件公司经常通过发布更新补丁的方式，对已有软件产品进行维护，并在潜在错误成为实际错误前，监测并更正他们，这种方式属于（9）。

  A.更正性维护

  B.适应性维护

  C.完善性维护

  D.预防性维护

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• 8● 项目管理过程中执行过程组的主要活动包括（10）。①实施质量保证 ②风险识别 ③项目团队组建 ④询价 ⑤合同管理 ⑥卖方选择

  A.①②③④⑥

  B.①③④⑤⑥

  C.②③④⑥

  D.①③④⑥

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• 9● 软件能力成熟度（CMM）模型提供了一个框架，将软件过程改进的进化步骤组织成5个成熟等级，为过程不断改进奠定了循序渐进的基础。由低到高5个等级命名为（11）。

  A.初始级、可重复级、已定义级、已管理级、优化级

  B.初始级、已定义级、可重复级、已管理级、优化级

  C.初始级、可重复级、已管理级、已定义级、优化级

  D.初始级、已定义级、已管理级、可重复级、优化级

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