试卷相关题目
- 1禁止借防伪税控推广之机或保护防伪税控系统数据安全为由________应由顾客自愿选购的软件、硬件产品和服务产品(包括收费类培训)。
A.电话销售
B.强行销售
C.捆绑销售
D.网络销售
开始考试点击查看答案 - 2库房环境要求________。
A.贮存温度0℃~40℃,相对湿度30℃~85℃
B.建立库房管理制度,包括库房盘点制度、出入库房审批和登记制度、库管人员交接制度等
C.贮存温度0℃~40℃,相对湿度40℃~85℃
D.建立库房管理制度,包括库房防盗、防潮、防火制度
开始考试点击查看答案 - 3技术维护费收费工作要求:对票据和款项实行“______”管理,明确责任。商品名称
A.专人领取
B.专人开具
C.专项填开
D.专人保管
开始考试点击查看答案 - 4服务单位不得借_________等任何借口向顾客强行销售计算机、打印机等通用设备、软件或其他商品。
A.税务机关名义
B.公安机关名义
C.服务便利
D.专用设备兼容性
开始考试点击查看答案 - 5在服务过程中严格执行“五统一”的要求,即_________。
A.统一发放告知书
B.统一政策宣讲
C.统一文件发放
D.统一调查回访
E.统一问题处理流程
开始考试点击查看答案 - 6增值税防伪税控开票系统通用设备打印机基本配置标准________。
A.24针针式平推式票据打印机
B.60列行宽及以上
C.复写能力为1+3及以上
D.18针针式平推式票据打印机
开始考试点击查看答案 - 7服务表单应当按月装订保管,表单保管封面应标记该类表______等。
A.人员
B.月份
C.名称
D.数量
开始考试点击查看答案 - 8服务单位应按照国家价格主管部门确定的标准逐年收取技术维护费,并单独开具发票,做好______等信息的记录工作。
A.技术维护时间段
B.收费时间
C.发票号码
D.开票员信息
开始考试点击查看答案 - 9坚决杜绝_________的现象发生,不得限制顾客购买通用设备的渠道。
A.刁难顾客
B.搭配销售
C.宴请顾客
D.强行销售
开始考试点击查看答案 - 10服务单位应该为顾客提供的服务要求包括_____。
A.顾客的任何要求
B.合同要求的应由本公司提供的服务
C.公司有关规定中明确承诺的产品责任而导致提供的服务要求
D.顾客临时提出的,经认可可以提供的不在合同规定或公司承诺范围内的服务要求
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