试卷相关题目
- 1航天信息(广东)有限公司的服务监督电话是_________。
A.020-83208161
B.020-83931588
C.0769-22908161
开始考试点击查看答案 - 2满足安装条件的顾客在提出安装需求后,服务单位在________个工作日内完成安装工作。
A.1
B.2
C.3
D.5
开始考试点击查看答案 - 3为保障顾客正常使用防伪税控开票子系统,同时对服务单位的服务情况进行监督,各服务单位对顾客一年内不少于________的上门回访。
A.二次
B.一次
C.三次
开始考试点击查看答案 - 4热线记录应在工作结束之日起_______内录入“信息管理系统”。
A.5日
B.7日
C.5个工作日
D.7个工作日
开始考试点击查看答案 - 5服务单位在为顾客提供安装服务和上门维护后均须至少安排一次______。
A.上门回访
B.电话跟踪
C.邮件跟踪
D.上门跟踪
开始考试点击查看答案 - 6服务单位应按照国家价格主管部门确定的标准_______收取技术维护费。
A.逐月
B.逐年
C.按次
开始考试点击查看答案 - 7服务单位应在收费后______个工作日内开具发票,并及时通过邮递、上门等方式递送给顾客,或者电话通知顾客领取。
A.3
B.5
C.7
D.10
开始考试点击查看答案 - 8上门服务时,主动问候顾客的标准话述是__________。
A.您好,信心服务XX号为您服务
B.您好,航天信息XX为您服务
C.您好,我是信心服务工程师XX(姓名)
D.您好,我是航天信息服务工程师XX号
开始考试点击查看答案 - 9专用设备不得使用________进行运送。
A.火车
B.飞机
C.平邮方式
D.海运
开始考试点击查看答案 - 10专用设备不得使用________进行运送。
A.火车
B.飞机
C.平邮方式
D.海运
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