服务表单的保存期限不少于______年。

试卷相关题目

• 1各级服务单位向顾客发售专用设备应于____个工作日内将新上户的顾客信息录入综合业务管理系统。

  A.3

  B.1

  C.2

  D.5

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• 2库房相对湿度应在______之间。

  A.40%~85%

  B.35%~90%

  C.30%~85%

  D.30%~95%

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• 3专用设备不得使用________进行运送。

  A.火车

  B.飞机

  C.平邮方式

  D.海运

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• 4库房物品包装箱应垫离地面______厘米，距离墙壁、窗口______厘米。

  A.10，15

  B.10，10

  C.15，10

  D.15，15

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• 5投诉处理应不超过______个工作日。

  A.5

  B.3

  C.2

  D.1

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• 6各级服务单位向顾客发售专用设备应于______个工作日内将新上户的顾客信息录入综合业务管理系统。

  A.3

  B.1

  C.2

  D.5

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• 7电话回访过程中，如顾客提出的问题当时不能解决，我们应该______。

  A.请顾客等待，与同事讨论相关问题

  B.将电话直接转接其他知道的同事

  C.请顾客留下电话及联系方式，安排专人回复

  D.请顾客留下电话及联系方式，等待专人回复

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• 8安装单应在安装完成后______工作日内录入“服务管理系统”

  A.7

  B.10

  C.5

  D.2

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• 9航天信息各服务单位为防伪税控开票子系统顾客提供______小时热线服务。

  A.5×8

  B.5×24

  C.7×8

  D.7×24

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• 10库房管理员根据______的内容确定是否收回被更换专用设备，并办理更换专用设备的出库。

  A.《问题报告单》

  B.《防伪税控开票子系统安装单》

  C.《专用设备更换单》

  D.《防伪税控开票子系统维护单》

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