位置:首页 > 题库频道 > 其它分类 > 计算机其它 > 专业技术初级资格网络管理员基础知识2017年“服务规范学习月”考核试题(笔试)

专用设备管理员须为______,不得兼任其他岗位。

发布时间:2024-07-09

A.专职人员

B.无需专职人员

C.技术人员

D.办公室人员

试卷相关题目

  • 1库房管理员_______对专用设备进行盘点,盘点应在当日业务结束后进行,对专用设备进行盘点时需有人监盘。

    A.每天

    B.每月

    C.每星期

    D.每年

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  • 2为保修期外客户更换专用设备时,向客户出示收费标准,按收费标准收费并向客户开具______。

    A.收据

    B.正式发票

    C.增值税发票

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  • 3专用设备不得使用______进行运送。

    A.火车

    B.飞机

    C.平邮

    D.海运

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  • 4客户取走安装、维修好的设备时,应主动与客户道别并递交______。

    A.名片

    B.服务联系卡

    C.手机号码

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  • 5不断增强______是本公司追求的永恒目标。通过对客户满意度信息的获取、分析和利用,达到提高产品和工作质量的目的。

    A.客户忠诚度

    B.客户信任

    C.客户满意度

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  • 6使用微信缴费前______在微信公众号对企业进行绑定。

    A.需要

    B.不需要

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  • 7在微信公众号里进行企业绑定,1个微信号可绑定______个。

    A.1

    B.5

    C.10

    D.无限制

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  • 8微信公众号缴费后,将开具______给企业。

    A.专用发票

    B.普通发票

    C.定额发票

    D.电子发票

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  • 9电话回访过程中,如顾客提出的问题当时不能解决,我们应该______。

    A.请顾客等待,与同事讨论相关问题

    B.将电话直接转接其他知道的同事

    C.请顾客留下电话及联系方式,安排专人回复

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  • 10服务表单的保存期限不少于______年。

    A.1

    B.2

    C.3

    D.5

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