在CRM中，体现企业曾经为客户提供的产品和服务的历史数据，如用户产品使用情况调查的数据、客服人员的建议数据和广告数据等，属于（    ）。

试卷相关题目

• 1关于计算机信息系统集成资质监督管理的说法中， （    ）是不正确的。

  A.获证单位应每年进行一次自检

  B.资质认证工作办公室对获证单位每年进行抽查

  C.资质认证工作办公室每三年进行一次换证检查

  D.末按时申请换证检查或拒绝接受监督检查的单位，视为自动放弃资格，其资质证书予以注销

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• 2根据原信息产业部2003年10月发布的关于发布《计算机信息系统集成资质等级评定条件（修订版）》的通知（信部规[2003]440号），要求系统集成一级资质企业中具有计算机信息系统集成项目管理资质的人数不少于M名，其中高级项目经理人数不少于n名，则（    ）。

  A.m=35,n=10

  B.m=30,n=10

  C.m=15,n=6

  D.m=15,n=3

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• 3关于信息系统集成项目的特点，下述说法中， （    ）是不正确的。

  A.信息系统集成项目是高技术与高技术的集成，要采用业界最先进的产品和技术

  B.信息系统集成项目对企业管理技术水平和项目经理的领导艺术水平要求比较高

  C.信息系统集成项目的需求常常不够明确，而加强需求变更管理以控制风险.

  D.信息系统集成项目经常面临人员流动率较高的情况

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• 4根据原信息产业部发布的关于发布《计算机信息系统集成资质等级评定条件（修订版）》的通知（信部规[2003]440号）， （    ）不是系统集成资质等级评定的条件。

  A.企业的注册资金

  B.企业的软件开发实力

  C.企业是否通过了质量管理体系认证

  D.企业领导的学历

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• 5信息系统系统集成项目是从客户和用户的需求出技，将硬件、系统软件、工具软件、网络、数据库及相应韵应用软件集成为实用的信息系统的过程，其生命周期包括总体策划、设计、开发、实施、服务保障等。它是一项综合性的系统工程，  （    ）是系统集成项目成功实施的保障。①管理②商务③技术④软件⑤独立的应用软件

  A.①④

  B.①②

  C.③④⑤

  D.④⑤

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• 6用户需求在项目开始时定义不清，开发过程密切依赖用户的良好配合，动态响应用户的需求，通过反复修改来实现用户的最终系统需求，这是（    ）的主要特点。

  A.蒙特卡洛法

  B.原型法

  C.面向对象方法

  D.头脑风暴法

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• 7关于中间件特点的描述，（    ）是不正确的。

  A.中间件可运行于多种硬件和操作系统平台上

  B.跨越网络、硬件、操作系统平台的应用或服务可通过中间件透明交互

  C.中间件运行于客户机/服务器的操作系统内核中，提高内核运行效率

  D.中间件应支持标准的协议和接口

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• 8数据库管理系统是操纵和管理数据库的大型软件，用于建立、使用和维护数据库。以下关于数据库管理系统的描述，  （    ）是不正确的。

  A.数据库管理系统可使多个应用程序和用户用不同的方法在需要的时候去建立、修改和询问数据库

  B.数据库管理系统提供数据定义语言与数据操作语言

  C.数据库管理系统提供对数据的追加、删除等操作

  D.数据库管理系统不具有与操作系统的联机处理、分时系统及远程作业输入的相关接口

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• 9软件需求可理解为：为解决特定问题则由被开发或被修改的软件所展示出的特性。所有软件需求的基本特性是（    ）。

  A.可验证性

  B.与用户交互性

  C.解决冲突

  D.面向对象

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• 10根据GB/T16260.1中对对软件产品质量模型的描述，软件产品的使用质量不包括（    ） 。

  A.有效性

  B.生产率

  C.满意度

  D.易用性

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