在系统故障与问题管理中，问题预防的流程主要包括趋势分析和（64）。

试卷相关题目

• 1系统性能评价指标中，MIPS这一性能指标的含义（63）。

  A.每秒百万次指令

  B.每秒百万次浮点运算

  C.每秒数据报文

  D.位每秒

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• 2系统维护应该根据实际情况决定采用哪种实施方式。对于最重要、最常用并且容易出故障的软件、硬件和设施可以采用（62）的方式。

  A.每日检查

  B.定期维护

  C.预防性维护

  D.事后维护

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• 3为了更好地满足用户需求，许多企业都提供了用户咨询服务，不同的用户咨询方式具有各自的优缺点。其中(61)咨询方式很难回答一些隐蔽性强的问题。

  A.直接咨询服务

  B.电话服务

  C.电子邮件

  D.公告板(BBS)或讨论组(Group)

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• 4系统经济效益的评价方法中，（60）分析的核心是为了控制成本，反映了系统生产经营的盈利能力，可用在评价信息系统的技术经济效益上。

  A.差额计算法

  B.信息费用效益评价法

  C.比例计算法

  D.数字模型法

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• 5网络维护管理有五大功能，它们是网络的失效管理、网络的配置管理、网络的性能管理、(59)、网络的计费管理。

  A.网络的账号管理

  B.网络的安全管理

  C.网络的服务管理

  D.网络的用户管理

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• 6信息资源管理(IRM）工作层上的最重要的角色是（65）。

  A.企业领导

  B.数据管理员

  C.数据处理人员

  D.项目领导

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• 7（66)不属于电子邮件相关协议。

  A.POP3

  B.SMTP

  C.MIME

  D.MPLS

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• 8在Windows操作系统下，FTP客户端可以使用（67）命令显示客户端目录中的文件。

  A.!dir

  B.dir

  C.get

  D.put

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• 9以下IP地址中，不能作为目标地址的是（68）。

  A.0.0.0.0

  B.10.0.0.1

  C.100.0.0.1

  D.100.10.1.0

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• 10在OSI七层结构模型中，处于数据链路层与传输层之间的是（69）。

  A.物理层

  B.网络层

  C.表示层

  D.会话层

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