● 外包合同中的关键核心文件是 （40） ，这也是评估外包服务质量的重要标准。

试卷相关题目

• 1● 下面的表述中，最能全面体现IT部门定位的是 （39） 。

  A.组织的IT部门是组织的IT核算中心

  B.组织的IT部门是组织的IT职能中心

  C.组织的IT部门是组织的IT成本中心

  D.组织的IT部门是组织的IT责任中心

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• 2● 由于信息资源管理在组织中的重要作用和战略地位，企业主要高层管理人员必须从企业的全局和整体需要出发，直接领导与主持整个企业的信息资源管理工作。担负这一职责的企业高层领导人是 （38） 。

  A.CEO

  B.CFO

  C.CIO

  D.CKO

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• 3● 在现实的企业中，IT管理工作自上而下是分层次的，一般分为三个层级。在下列选项中，不属于企业IT管理工作三层架构的是 （37） 。

  A.战略层

  B.战术层

  C.运作层

  D.行为层

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• 4● 模块设计中常用的衡量指标是内聚和耦合，内聚程度最高的是 （35） ；耦合程度最低的是 （36） 。

  A.逻辑内聚

  B.过程内聚

  C.顺序内聚

  D.功能内聚

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• 5●  （34） 属于UML中的交互图。

  A.用例图

  B.类图

  C.顺序图

  D.组件图

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• 6● 在系统成本管理过程中，当业务量变化以后，各项成本有不同的形态，大体可以分为 （41） 。

  A.边际成本与固定成本

  B.固定成本与可变成本

  C.可变成本与运行成本

  D.边际成本与可变成本

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• 7● 要进行企业的软件资源管理，就要先识别出企业中运行的 （42） 和文档，将其归类汇总、登记入档。

  A.软件

  B.代码

  C.指令

  D.硬件

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• 8● 一般的软件开发过程包括需求分析、软件设计、编写代码、软件维护等多个阶段，其中 （43） 是软件生命周期中持续时间最长的阶段。

  A.需求分析

  B.软件设计

  C.编写代码

  D.软件维护

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• 9● 现代计算机网络维护管理系统主要由4个要素组成，其中 （44） 是最为重要的部分。

  A.被管理的代理

  B.网络维护管理器

  C.网络维护管理协议

  D.管理信息库

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• 10● 在实际运用IT服务过程中，出现问题是无法避免的，因此需要对问题进行调查和分析。问题分析方法主要有Kepner&Tregoe法、 （45） 与流程图法。

  A.鱼骨图法、头脑风暴法

  B.成本控制法、鱼骨图法

  C.KPI法、头脑风暴法

  D.头脑风暴法、成本控制法

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