以下选项体现出连锁企业信息化特点的是(    )。

试卷相关题目

• 1连锁经营除了其规模效应这个主要的优势外，其他方面的优势有(    )。

  A.专业化

  B.集中化

  C.标准化

  D.信息化

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• 2连锁经营产品组合的原则有(    )。

  A.按照用途来划分商场或店铺的部门和类别

  B.按照消费特点和购买频率确定某一部门或大类内部的比重

  C.使顾客能够方便，轻松愉快地选择和购买

  D.适当搭配商品线

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• 3便民商店的特点是(    )。

  A.营业面积小

  B.营业时间长

  C.经营品种全

  D.距离消费群近

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• 4零售商主导的连锁组织的优势是(    )。

  A.分散在各地的零售网络

  B.对市场的充分了解

  C.迅速占领市场

  D.取得的零售经营管理的经验

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• 5下列属于4 S主义的是(    )。

  A.差别化

  B.标准化

  C.专业化

  D.简单化

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• 6连锁经营在实际运营过程中应注意(    )。

  A.企业规模大，要求有较高的管理水平与协调能力

  B.扩张成本低，诱惑逼迫企业进行盲目的扩张

  C.形象独特，一店失败会影响整个连锁企业，故应极力维护其形象

  D.分布地域广，会导致集中化，标准化出现错误

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• 7市场推广策划主要包括(    )等。

  A.销售促进策划

  B.公共宣传活动策划

  C.制定广告策略

  D.建立与媒体的关系

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• 8CRM要兼顾(    )的利益。

  A.客户

  B.竞争对手

  C.公司自身

  D.社会

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• 9服务内容包括(    )。

  A.维修服务

  B.信息服务

  C.咨询服务

  D.免费试用服务

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• 10激发顾客购买欲望的方式有(    )。

  A.适度说话，让顾客说话

  B.挖掘对方的需求

  C.不顾一切地热情招待顾客

  D.用语言说服顾客

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