接待工作的原则是：诚恳热情、讲究礼仪、细致周到、按章办事、俭省节约、（    ）

试卷相关题目

• 1对来访者提出的能当即答复解决的问题，应予以（    ）

  A.请示后解决

  B.研究后解决

  C.答复解决

  D.说明后解决

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• 2接待日程安排应当（    ），尤其是接待活动的重要内容不可疏漏

  A.详细

  B.周全

  C.紧凑

  D.完美

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• 3了解来宾基本情况，包括其所在的单位、姓名、（    ）、级别及一行人数，以及到达的日期和地点。

  A.学历

  B.职务

  C.薪酬

  D.籍贯

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• 4建立现代企业制度，重点是对企业（    ）、用工制度、工资制度、财务制度和会计制度等进行改革，建立严格的责任制体系。

  A.管理机构

  B.人员配备

  C.机构设置

  D.领导机构

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• 5企业的运作就是（    ）这四个过程要素加以合理的配合，并在此基础上不停运转而形成的一系列转换过程

  A.投入、产出、转换、反馈

  B.投入、转换、反馈、产出

  C.投入、转换、产出、反馈

  D.生产、转换、反馈、销售

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• 6同来访者交谈，要坚持一听、二问、三记、四（    ）

  A.解答

  B.分析

  C.请示

  D.小结

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• 7秘书不准向客人索要礼品，如对方主动赠送，应婉言谢绝，无法谢绝的（    ）

  A.可以接收

  B.收下上交

  C.要及时汇报

  D.先收下，后退回

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• 8接待工作三项主要任务是安排好来宾的工作事宜、生活服务和（    ）

  A.学习

  B.参加访问

  C.培训活动

  D.文化娱乐活动

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• 9进行档案存放管理和维护档案完整与安全的活动属于档案（    ）

  A.整理工作

  B.保管工作

  C.统计工作

  D.利用工作

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• 10档案部门最基本的检索工具是（    ）

  A.分类目录

  B.案卷目录

  C.全宗指南

  D.文号目录

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