下列做法符合从业人职业用语基本要求的是( )。
A.语调柔和,使客人产生甜蜜感
B.语言简练,问一答一,问二答二
C.语意明确,直接指出客人的不足之处
D.语速适中,指说话速度不太快也不太慢
试卷相关题目
- 1公民道德建设要坚持( )与维护社会公平相协调。
A.注重效率
B.效率优先
C.提高效率
D.降低效率
开始考试点击查看答案 - 2下列说法中,不符合从业人员开拓创新要求的是( )。
A.坚定的信心和顽强的意志
B.先天生理因素
C.思维训练
D.标新立异
开始考试点击查看答案 - 3进行职业道德修养的根本途径和方法是( )。
A.开展职业道德评价,严与解剖自己
B.提高精神境界,努力做到“慎独”
C.参加社会实践,坚持知行统一
D.学习先进人物,不断激励自己
开始考试点击查看答案 - 4一般情况下,从业人员的着装要求是( )。
A.着装朴素
B.讲究品牌
C.体现个性
D.款式新颖
开始考试点击查看答案 - 5对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法,你认为是( )。
A.缺乏职业技能的表现
B.缺乏职业责任感的表现
C.有职业理想的表现
D.有强烈职业责任感的表现
开始考试点击查看答案 - 6职业化的核心主要体现在( )的重视。
A.社会公德和职业道德
B.职业技能和职业素养
C.职业道德和职业资质
D.职业道德和职业才能
开始考试点击查看答案 - 7企业文化既有一定的稳定性,又需不断丰富,这反应了它具有( )特征。
A.普通性
B.稳定性
C.独特性
D.可塑性
开始考试点击查看答案 - 8秘书所涉及的沟通工作绝大多数( )沟通 。
A.是与上司
B.是与营销部门
C.是与客户之间
D.是人与人之间以及组织之间
开始考试点击查看答案 - 9秘书应该到哪里补妆适合( )。
A.会议室
B.休息室
C.办公室
D.洗手间
开始考试点击查看答案 - 10礼貌、礼节是一个人内在( )的外观。
A.素质
B.思想
C.情感
D.道德
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