下列说法中，属于服务“忌语”的是(    )。

试卷相关题目

• 1通过上述的事例，可以推断(    )。

  A.在社会生活中，有比金子更可贵的东西

  B.不是社会中的每一个人都需要钱

  C.在社会生活中，只有少数人讲信用

  D.钱对人们的生活并不重要

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• 2蔡某说，“字据在我心中，而不在纸上”。这句话的含义是(    )。

  A.我想怎么说，就怎么说，纸上说的不算数

  B.你爱怎么想，就怎么想，纸上说了什么，你不知道

  C.我已经把字据牢牢记在心上，能背诵下来

  D.做人的原则在我心中，不在外面

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• 3看了上述案例，你认可下列说法中的(    )。

  A.蔡某的友人害怕儿子拿了钱后胡作非为，故没有告诉他

  B.蔡某的友人忘记了曾在蔡某那里寄存金子的事情

  C.蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，说明蔡某值得信任

  D.蔡某的友人在蔡某那里存钱没留字据，不合常规

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• 4从业人员对爱岗敬业准确理解是(    )。

  A.只选择自己喜欢的岗位

  B.只要干上一种工作，就埋头苦干一辈子

  C.虽然不喜欢某岗位，但也必须长期干下去

  D.干一行，爱一行，专一行

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• 5下列关于勤劳和的几种说法中，你认可的是(    )。

  A.个个生活要勤俭，单位之事不多管

  B.只讲勤劳不尚俭，好比手端没底碗

  C.心计巧妙睡天明，勤劳节俭事不成

  D.勤劳节俭旧传统，多挣钱多花社会

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• 6关于职业责任，下列说法中正确的是(    )。

  A.是否具有职业责任是从业人员道德水平高低的体现

  B.员工的物质生产单位与其履行职业责任的情况密切相关

  C.社会和企事业运用法律和纪律手段保障职业责任和义务的履行

  D.职业责任是个中性概念，并不涉及道德问题

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• 7以下关于诚实守信的说法中，正确的是(    )。

  A.诚实守信的人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的

  B.诚实守信是做人的基本准则

  C.坚持做到诚实守信对一个的成长十分重要

  D.诚实守信有时候重要，有时候不重要

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• 8关于从业人员做到诚实守信，不完整或不准确的理解是(    )。

  A.诚实守信的前提是看对方是不是诚实守信

  B.不做对不起朋友的事情，是诚实守信的根本体现

  C.不管许诺什么，只在兑现了诺言就是诚实守信

  D.获得手段是否正当是检验一个人是否诚实守信的标准之一

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• 9企业形象包括(    )。

  A.企业环境

  B.企业规章制度

  C.企业目标

  D.企业作风

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• 10从业人员举止得体的具体要求是(    )。

  A.态度恭敬，把对顾客尊重和有礼貌

  B.表情从容，指按部就班、不慌不忙地接待服务对象

  C.行为大度，指为了国格，表现出应有的大国气势和风范

  D.形象庄重，指表情严肃，不轻浮随便，不鬼鬼崇崇

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