电子商务提供客户服务具有一个明显的特征(　　)。

试卷相关题目

• 1对电子商务应用叙述正确的有(　　)。

  A.可以降低制造业各种单证的制作成本

  B.企业对消费者的销售服务领域逐渐缩小

  C.网页制作费用高，广告费用高

  D.电子政务在我国处于成熟阶段

  开始考试点击查看答案
• 2不属于社会保险电子系统的有(　　)。

  A.社会保险支付电子系统服务

  B.社会保险电子信息处理系统服务

  C.社会保险电子信息咨询系统服务

  D.社会保险电子信息反馈系统服务

  开始考试点击查看答案
• 3就企业管理信息系统的各个方面及其关联而言，叙述不正确的有(　　)。

  A.ERP(企业资源计划)主要涉及企业外部的资源整合

  B.SCM(供应链管理)主要涉及跨企业的资源整合

  C.CRM(客户关系管理)则以客户为中心，整合企业内、外部资源为客户服务

  D.CRM(客户关系管理)以实现客户的锁定、增值，获取最大客户及最大利润

  开始考试点击查看答案
• 4对远程国内电子商务叙述不正确的有(　　)。

  A.在本国范围内进行的网上电子交易活动

  B.传输的内容不是贸易信息

  C.对软件、硬件和技术要求较高

  D.远程国内电子商务是基础系统

  开始考试点击查看答案
• 5对支付清算系统叙述不正确的有(　　)。

  A.是一个统一和高效的同城结算、票据结算及支付自动化网络系统

  B.该系统可以提高贯彻支付的速度和效率，加快资金周转

  C.实现与其他城市的支付清算系统互联网

  D.其系统可自动进行国际间的金融业务

  开始考试点击查看答案
• 6在电子商务中，(　　)是必须考虑到核心问题

  A.可扩展性

  B.集成性

  C.协调性

  D.安全性

  开始考试点击查看答案
• 7Internet是一个全球性的互联网，使用的标准通信协议书(　　)。

  A.Microsoft

  B.IPXSPX

  C.NetBEUI

  D.TCP/IP

  开始考试点击查看答案
• 8电子商务可以从几方面降低企业的交易成本，下列说法不正确的是(　　)。

  A.降低生产用料

  B.降低采购成本

  C.降低企业的促销成本

  D.降低劳动力成本

  开始考试点击查看答案
• 9CRM有三个发展趋势值得关注，即与ERP系统与其他管理系统的有机融合，进入非营利市场如学校、社会组织和(　　)。

  A.简单化

  B.复杂化

  C.企业内部资源的整合

  D.企业外部资源的整合

  开始考试点击查看答案
• 10在电子商务的整个交易过程中，物流配送属于（ ）阶段。

  A.交易前

  B.交易中

  C.交易后

  D.以上都不对

  开始考试点击查看答案