. 客户服务要考虑如何为顾客提供便利的服务，因此，我们需要做到

试卷相关题目

• 1. 下列属于经营着离线商店的网上零售商是

  A.当当网

  B.DELL

  C.李宁网上专卖

  D.联想

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• 2. 电子商务活动中，商务.业务信息传送的载体是

  A.EDI

  B.Internet

  C.Intranet

  D.Extranet

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• 3. 属于计算机病毒特征之一的是

  A.授权不可执行性

  B.非授权可执行性

  C.授权可执行性

  D.非授权不可执行性

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• 4. 第三方支付的特点不包括

  A.安全性高

  B.支付成本较低

  C.使用方便

  D.保障收款人的利益

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• 5. 不属于网络调查问卷的发布方式的是

  A.借助百度贴吧.论坛.电子邮件等网站平台

  B.利用企业自己的网站

  C.通过电视.报刊等传媒

  D.借助问道网.问卷星等专业第三方调查问卷发布平台

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• 6. 世界上第一家网络银行，即安全第一网络银行成立在

  A.法国

  B.美国

  C.英国

  D.西班牙

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• 7. 电子商务最基本的特性为

  A.商务性

  B.服务性

  C.全球性

  D.低成本性

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• 8. 1993年，互联网具备支持多媒体应用的功能，是由于在互联网上出现了

  A.IP v4

  B.IP v6

  C.万维网（WWW）

  D.HTML

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• 9. C2C是指

  A.企业与消费者之间的电子商务

  B.企业与企业之间的电子商务

  C.消费者与消费者之间的电子商务

  D.企业与政府之间的电子商务

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• 10. 下列各项中属于利用身份认证的双因素法的是

  A.电话卡

  B.银行卡

  C.交通卡

  D.校园饭卡

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