. 企业应当重视并逐步完善客户服务管理体系， 提高客户的满意度及忠诚度，将会给企业带来更大的收益。

试卷相关题目

• 1. 数字签名可以用对称和非对称加密技术来实现。

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 2. 电子商务对物流的影响包括电子商务为物流创造了一个虚拟性的运动空间。

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 3. 网络营销不是独立于现实世界的“虚拟营销”，所有的网络营销活动都是实实在在的，注重网上网下相结合。

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 4. B2C电商模式中有一种是企业与个人消费者通过网络提供服务和享受服务的，是有形商品的交易。

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 5. 企业回收物流是指对企业排放的无用物进行运输.装卸.处理等的物流活动。

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 6. 在淘宝网上购物，只有购买者先付了款，卖家才给发货。

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 7. 网店中可以经营任何商品。

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 8. 担保人模式只适用于具有特定组织性的行业，但对于交易主体具有开放特性的电子商务网站不适用。

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 9. 对于消费者来说，跨境电子商务使他们非常容易地获取其他国家的信息并买到物美价廉的商品。

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案
• 10. 物流是电子商务系统的重要组成部分，不能独立于电子商务系统单独存在。

  A.对

  B.错

  开始考试点击查看答案