. 电子商务的运行主要受到技术环境的影响，人文环境的变化对电子商务的运行没有影响。

试卷相关题目

• 1. 当微信公众号关注数超过500，就可以申请认证的公众账号。

  A.对

  B.错

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• 2. 产品功能需求包括物理功能.生理功能.心理功能和感官功能。

  A.对

  B.错

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• 3. 支付宝为了防止有的买家收货后恶意不进行确认，把确认收货的时间期限定为15天，物流公司的送货记录显示签收后15天内不确认的，支付宝将会把货款直接打给卖家。

  A.对

  B.错

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• 4. 心理功能需求是从客户为满足精神需要角度而言的，在产品同质化.需求多样化.文化差异突出的消费时代，产品心理功能需求的满足是企业营销的重点。

  A.对

  B.错

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• 5. 微信公众号的注册需通过电脑登录微信公众平台官网。

  A.对

  B.错

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• 6. B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。

  A.对

  B.错

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• 7. 客户服务的形式多样，最终的目的是提高满意度，“客户虽然不再继续投诉，但再也不来店消费。”描述的是满意度较高的情形。

  A.对

  B.错

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• 8. 我国的信息化政策较为完善，尤其体现在电子商务方面。

  A.对

  B.错

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• 9. 移动商务主体缺乏安全意识，主要表现在缺少对移动终端的安全性使用.运营和管理意识等方面。

  A.对

  B.错

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• 10. 每家快递公司均有自己的快递单号.快递包裹的唯一标识代码。快递单号方便快递公司.发件人以及收件人实时跟踪快件信息。

  A.对

  B.错

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