服务营销的典型口号是“客户决定一切”等。 （    ）

试卷相关题目

• 1涉及机构设置、岗位设置、岗位标准、管理制度的文案往往由企划部门开发。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 2管理策划的高效率原则：尽量减少编制，靠配合机制和文化激励使管理系统中人能够有高关注力和持久工作能力。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 3WBSA认证规范确定了三级商务策划人员的策划水平考核标准：其中，企划员应具有整理技能和技术性参与策划的能力。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 4了解市场调查机构的运行机制和规律，掌握与市场调查机构合作的要领，学会临时组建信息调查小组等是对创造性参与策划能力的要求。 （    ）

  A.对

  B.错

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• 5某IT企业研制、生产一种软件，为了得到消费者的信赖，该公司积极申报并获得了国家科技成果一等奖，结果该产品迅速得到了消费者的欢迎。在创意方法中这叫背景转换法。（    ）

  A.对

  B.错

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• 6产品/市场组合法中，针对老产品新市场的情况应该突出产品的功能特色。（    ）

  A.对

  B.错

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• 7海尔自成立以来，保持了80%的年平均增长率，由一个传统的民族工业制造企业成长为一个业务遍及全球的国际化企业集团。这段话直接体现了策划六个宏观作用的（    ）作用。

  A.改变企业发展方式

  B.改变企业发展目标

  C.节约资源

  D.促进竞争

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• 8海尔发动的这场管理革命，在创意思维观念上运用了创意方法（    ）。

  A.伏笔法

  B.背景转换法

  C.逆向法

  D.实证法

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• 9海尔把市场机制成功导入企业的内部管理，形成内部市场链机制的做法主要体现了管理策划的（    ）原则。

  A.点衔接

  B.互换性

  C.低成本

  D.正确

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• 10海尔对组织机构和业务流程的调整，从创意思维角度来说，主要体现了创意方法的（    ）。

  A.移植法

  B.分解法

  C.重点法

  D.实证法

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