声誉危机管理的主要内容不包括（）。

试卷相关题目

• 1下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是（）。

  A.制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一

  B.危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略

  C.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南

  D.危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造附加价值

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• 2下列哪项不属于目前国内外金融机构认为比较有效的声誉风险管理方法、 （）

  A.推行全面风险管理理念

  B.预先做好防范危机的准备

  C.利用精确的数量模型进行量化

  D.确保各类主要风险得到正确识别和排序

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• 3在声誉风险管理中，董事会及高级管理层的责任不包括（）。

  A.不定期审核声誉风险管理政策

  B.识别、评估和监测声誉风险状况

  C.制定危机处理程序

  D.制定声誉风险管理原则和操作流程

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• 4声誉风险识别的核心是（）。

  A.识别声誉风险所采用的统计方法

  B.精确预测声誉风险发生的时间

  C.管理层指定的风险管理政策

  D.正确识别八大类风险中可能威胁商业银行声誉的因素

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• 5声誉风险管理体系应当重点强调的内容不包括（）。

  A.建立内部审计和外部审计的流程

  B.努力建立学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正

  C.利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户

  D.深入理解不同利益持有者（例如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等）对自身的期望值

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• 6我国金融业开放后，国内外商业银行之间的竞争更加激烈，将不可避免地出现收益下降、产品/服务成本增加、产品/服务过剩的现象，商业银行面临的这种战略风险是（）。

  A.行业风险

  B.技术风险

  C.品牌风险

  D.客户风险

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• 7下列关于战略风险管理的说法，正确的是（）。

  A.经济资本配置是战略风险管理的重要工具之一

  B.战略风险独立于市场、信用、操作、流动性等风险单独存在

  C.风险管理部门负责制定商业银行最高级别的战略规划

  D.商业银行只需要对失败的战略规划进行总结，吸取教训

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• 8银行战略风险管理的主要作用是（）。

  A.提高银行的股东价值和银行知名度，保持银行的行业领先地位

  B.最大限度的避免经济损失，提高员工的业务熟练程度，提高银行知名度

  C.最大限度的避免经济损失，持久维护商业银行的声誉，提高银行的股东价值

  D.持久维护商业银行的声誉，提高员工的业务熟练程度，消除银行面临的市场风险

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• 9通常，战略风险识别可以从（）入手。

  A.中观层面

  B.战术层面

  C.宏观层面

  D.微观层面

  E.技术层面

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• 10以下关于商业银行声誉风险管理的方法中，正确的有（）。

  A.要求所有员工都能深入贯彻、理解价值理念，恪守内部流程

  B.如果经过努力确实无法实现对利益持有者的承诺，则必须做出明确、诚恳的解释

  C.确保及时处理投诉和批评

  D.与非营利机构合作，更多地服务当地社区，创建更加友善的机构环境

  E.通过不同的媒体定期或不定期地宣传银行的价值理念

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