招商银行在经营中提出微笑服务、站立服务，并为客户提供咖啡、牛奶，招商银行此种行为属于( )。

试卷相关题目

• 1商业银行在办理信贷业务时应修改完善其信贷管理制度的细分市场为( )。

  A.大中型企业

  B.中小企业

  C.国有企业

  D.外商独资企业

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• 2商业银行应选派精通现代金融理论及金融创新理论的高素质客户经理接洽业务的细分市场为( )。

  A.国有企业

  B.民营企业

  C.外商独资企业

  D.合资与合作企业

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• 3对商业银行产品需求与个人客户类似的细分企业为( )。

  A.中小企业

  B.技术密集性企业

  C.民营企业

  D.业主制企业

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• 4根据规模细分的各子市场中，商业银行应重点争取的客户群为( )。

  A.工业企业

  B.大型、特大型企业

  C.中小企业

  D.国有企业

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• 5银行进行信贷市场细分的根本依据为( )。

  A.客户需求的共通性

  B.客户需求的差异性

  C.信贷产品的共同性

  D.信贷产品的差异性

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• 6贷款价格的构成包括贷款利率、贷款承诺费、补偿余额和隐含价格，其中贷款承诺费是指银行对( )的那部分资金收取的费用。

  A.未承诺贷给客户，客户没有使用

  B.末承诺贷给客户，客户已经使用

  C.已承诺贷给客户，客户已经使用

  D.已承诺贷给客户，客户没有使用

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• 7在成本加成定价法中，贷款利率不包括( )。

  A.筹集可贷资金的成本

  B.银行非资金性的营业成本

  C.银行对贷款违约风险所要求的补偿

  D.大额贷款借款人支付的期限风险溢价

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• 8银行为了与客户保持长期稳定关系，可以采取( )。

  A.薄利多销定价策略

  B.高额定价策略

  C.关系定价策略

  D.渗透定价策略

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• 9下列不属于组合营销渠道策略的是( )。

  A.营销渠道与促销相结合

  B.营销渠道与产品生产相结合

  C.营销渠道与营销理论相结合

  D.营销渠道与销售环节相结合

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• 10商业银行向客户提供的全部公司信贷产品的有机组合称为( )。

  A.产品项目

  B.产品类型

  C.产品线

  D.产品组合

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