银行业从业人员面对客户的时候,下列行为中,不正确的是( )。
A.银行从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,耐心回答问题
B.对有残障的客户,应该尽量为其提供便利,且不应让人感到对其过于明显的同情
C.对VIP客户的服务要提供比普通客户明显更热情更周到的服务
D.为客户信息保密
试卷相关题目
- 1根据《股份制商业银行公司治理指引》规定,商业银行监事会的外部监事不得少于( )名。
A.2
B.3
C.4
D.5
开始考试点击查看答案 - 2下列行为中,没有违反《银行业从业人员职业操守》有关“信息披露”规定的是( )。
A.某银行代理销售某基金产品,该行销售人员为了利用该银行的知名度实现销售目标,在介绍产品时没有提到责任承担者,使得消费者以为该银行是风险承担者
B.在向普通群众介绍产品合约的时候,银行职员大量使用专业术语和银行内部用语,使客户对产品特性很难理解
C.银行工作人员向消费者介绍该行代理的某理财产品时,未详细介绍其他同类型的理财产品的性质、风险,从而不便于客户进行比较和选择
D.银行职员在介绍银行所代理产品的时候,利用银行的声誉对所代理产品进行合约以外的承诺
开始考试点击查看答案 - 3下列关于存款业务的说法中,不正确的是( )。
A.存款是一种信用行为
B.存款是银行最主要的资金用途
C.存款业务按存款期限可分为定期存款和活期存款
D.存款业务可分为人民币存款和外币存款
开始考试点击查看答案 - 4银行购买了某公司2亿元的应收账款,这属于( )。
A.保理业务
B.负债业务
C.代理业务
D.贷款业务
开始考试点击查看答案 - 5( )是无民事行为能力人。
A.年满18周岁且精神正常的自然人
B.不满10周岁但精神正常的未成年人
C.不能完全辨认自己行为的成年精神病人
D.年满16周岁不满18周岁并以自己的劳动收入为主要生活来源且精神正常的自然人
开始考试点击查看答案 - 6( )是《巴塞尔新资本协会》的第一支柱。
A.资本协商
B.最低资本要求
C.外部监督
D.市场约束
开始考试点击查看答案 - 7当市场上货币供应量过多时,中央银行应该采取的措施为( )。
A.降低法定存款准备金率
B.买入证券
C.提高再贴现率
D.减少央行票据发行量
开始考试点击查看答案 - 8下列关于改革开放初期原有“四大专业银行”分工的说法中,不正确的是( )。
A.中国工商银行专门经营工商信贷和个人储蓄业务
B.中国银行专门制定和执行货币政策,维护金融稳定
C.中国农业银行专门经营农村金融业务
D.中国建设银行专门经营基础建设等长期信用业务
开始考试点击查看答案 - 9下列各项中,不属于公平竞争行为的是( )。
A.某银行为了提高为客户提供服务的质量,定期对从业人员进行培训,讲授金融产品和服务的特点和技巧,经过一段时间后,该行的服务质量和效率显著提高,吸引了更多客户
B.某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的,但却能在提供产品和服务的过程中,为客户提供增值服务
C.某银行在向客户推销信用卡业务时,明确告知客户在信用卡使用过程中,消费达到一定金额后,可以获得某些奖品
D.某银行客户经理为了获得一家上市企业的贷款业务,答应其财务部负责人可以给予其一定比例的提成
开始考试点击查看答案 - 10持票人对前手的追索权,自被拒绝承兑或者被拒绝付款之日起( )个月;持票人对前手的再追索权,自清偿日或者被提起诉讼之日起( )个月。
A.3,3
B.3,6
C.6,3
D.6,6
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