位置:首页 > 题库频道 > 其它分类 > 财经类其它 > 银行从业资格银行从业资格公共基础2012年银行从业资格考试《公共基础》考前押密试卷一

以下不属于礼貌服务内容的是( )。

发布时间:2024-07-06

A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌 周到的服务是从业人员履行职责的基本要求

B.一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求,银行业从业人员应 该熟知这些要求,自觉践行

C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质的服务,并在业务处理过程中, 满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解

D.对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当即可能为其提供便利

试卷相关题目

  • 1金融市场的参与者通过买卖金融资产转移或者接受风险,利用组合投资可以分散投资于单一金 融资产所面临的非系统风险,这属于金融市场的( )功能。

    A.货币资金融通

    B.风险分散与风险管理

    C.资源配置

    D.经济调节

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  • 2银监会对金融机构高级管理人员的任职资格进行审查核准属于监管措施中的( )。

    A.信息披露监管

    B.非现场监管

    C.监管谈话

    D.市场准人

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  • 3根据《担保法》的规定,下列属于保证方式的是( )。

    A.质押

    B.一般保证

    C.抵押

    D.担保

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  • 4银监会根据审慎监管的要求,监管人员通过实地查阅银行业金融机构经营活动的账表、文件、档 案等各种资料和座谈询问等方法,对银行业金融机构的风险眭和合规性进行分析、检查、评价和 处理,这是银监会监管措施中的( )。

    A.现场检查

    B.监管谈话

    C.非现场监管

    D.信息披露监管

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  • 5存款是银行最主要的( )。

    A.资金来源

    B.风险来源

    C.资金用途

    D.投资业务

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  • 6金融衍生工具最初的目的是为了( )。

    A.避税

    B.投机

    C.升值

    D.避险

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  • 7国家开发银行成立时的主要任务是( )。

    A.国家重点建设项目融资

    B.储蓄业务

    C.支持进出口贸易融资

    D.农业政策性贷款

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  • 8以下不属于贷款承诺业务范畴的是( )。

    A.项目贷款承诺

    B.开立信贷证明

    C.银行授信额度

    D.票据发行便利

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  • 9( )又叫做辛迪加贷款。

    A.贸易融资贷款

    B.流动资金循环贷款

    C.银团贷款

    D.项目贷款

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