面对不同客户时,下列应对技巧中不恰当的是()。
A.对沉默寡言的人,要设法诱使他尽可能地多说
B.对优柔寡断的人,客户经理要掌握主动权,充满自信地运用公关语言,不断地向他提出积极性的建议,多用肯定性用语
C.对慢性的人,不能急躁、焦虑或向他施加压力,应该努力配合他的步调,脚踏实地地去证明、引导
D.对疑心重的人,要让他了解你的诚意或者让他感到你对他所提出的疑问很重视
试卷相关题目
- 1银行经营管理的核心内容是()。
A.人员管理
B.资产管理
C.系统管理
D.风险管理
开始考试点击查看答案 - 2假定某日挂牌利率为9.9275%,拆出资金100万元,期限为2天,固定上浮比率为0.0725%,则拆入到期利息为()元。(年天数以365天计)
A.274
B.521
C.548
D.260
开始考试点击查看答案 - 3下列关于债券价格风险的说法,错误的是()。
A.利率上涨引起的债券价格下降会减少投资人的资产收益
B.当利率上涨时,债券价格上涨
C.也叫利率风险,是指市场利率变化对债券价格的影响
D.债券的到期时间越长,价格风险越大
开始考试点击查看答案 - 4股指期货是为管理股市风险尤其是()而产生的。
A.信用风险
B.非系统性风险
C.系统性风险
D.公司经营风险
开始考试点击查看答案 - 5商业银行最迟应在销售理财计划前()日,将相关材料按照有关业务报告的程序规定报送中国银行业监督管理委员会或其派出机构。
A.5
B.6
C.8
D.10
开始考试点击查看答案 - 6《保险法》第十七条规定,订立保险合同,保险人应当向投保人说明保险合同的条款内容,并可以就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问,投保人应当如实告知。下列关于如实告知的理解,不正确的是()。
A.投保人故意隐瞒事实,不履行如实告知义务的,保险人有权解除保险合同
B.投保人因过失未履行如实告知义务,足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的,保险人有权解除合同
C.投保人故意不履行如实告知义务的,保险人对于保险合同解除前发生的保险事故,不承担赔偿或者给付保险金的责任,但需退还保险费
D.投保人因过失未履行如实告知义务,对保险事故的发生有严重影响的,保险人对于保险合同解除前发生的保险事故,不承担赔偿或者给付保险金的责任,但可以退还保险费
开始考试点击查看答案 - 7()是指商业银行针对消费者(如企业或政府)的融资或并购等业务需求,为客户量身定做的具有高知识含量的个性化金融产品。
A.企业信息咨询业务
B.资产管理顾问业务
C.私人银行业务
D.财务顾问业务
开始考试点击查看答案 - 8“中银理财”的经营层级分为()。
A.理财中心、大户室
B.理财中心、大户室、理财专柜
C.理财中心、理财工作室、理财专柜
D.理财中心、理财工作室
开始考试点击查看答案 - 9下列金融机构不受中国银行业监督管理委员会监管的是()。
A.国有商业银行
B.中国境内的外资银行
C.中国人民银行
D.政策性银行
开始考试点击查看答案 - 10截至2006年12月底,共有()家外国银行在中国设立了分行。
A.27
B.74
C.84
D.26
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